Neki su korisnici uređaja Samsung Galaxy S22 prijavili poznati problem zbog kojeg ne mogu izbrisati Airalo eSIM profil sa svog uređaja ili se SIM upravitelj ne uspijeva učitati zbog softverske pogreške. Ovaj problem može biti frustrirajući, ali nemojte se brinuti — dostupna su zaobilazna rješenja koja će vam pomoći u upravljanju vašim eSIM-ovima dok Samsung ne objavi ažuriranja softvera koja će riješiti problem. Provjerite postoje li ažuriranja softvera. Ako je dostupno ažuriranje, preuzmite ga i instalirajte.
- IDITE na Postavke.
- POMAKNITE SE DOLJE i DODIRNITE Ažuriranje softvera.
- DODIRNITE Preuzmi i instaliraj.
Uklonite/dodajte fizički SIM. Ovo će prisiliti upravitelja SIM-a da se ponovno učita.
- UMETNITE iglu za uklanjanje SIM-a u otvor kako biste oslobodili okvir.
- Lagano IZVUCITE okvir iz utora za okvir.
- PROVJERITE je li fizički SIM u okviru.
- UMETNITE okvir natrag u utor za okvir.
Ponovno pokrenite uređaj. Jednostavno ponovno pokretanje može riješiti sve tehničke probleme.
- PRITISNITE i DRŽITE bočnu tipku i gumb za smanjivanje glasnoće istodobno.
- DODIRNITE Ponovno pokreni.
- Ponovno DODIRNITE opciju Ponovno pokreni.
Ponovno postavite mrežne postavke. Ovo će ponovno postaviti sve mrežne postavke, uključujući Wi-Fi, mobilne podatke i Bluetooth.
- IDITE na Postavke.
- POMAKNITE SE DOLJE i DODIRNITE Opće upravljanje.
- DODIRNITE Ponovno postavljanje.
- DODIRNITE Ponovno postavljanje mrežnih postavki.
- DODIRNITE Ponovno postavljanje postavki za potvrdu.
Ako se problem brisanja Airalo eSIM-a nastavi nakon provedbe gore navedenih zaobilaznih rješenja, javite se Samsungu ili svom pružatelju usluga, jer bi problem mogao biti povezan sa softverom uređaja. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno se javite našem timu za podršku i mi ćemo vam rado pomoći!