Jika Anda membeli peranti melalui penyedia jaringan seluler atau operator, peranti Anda mungkin terkunci jaringan atau operator. Ini berarti penyedia Anda telah menempatkan batasan pada peranti Anda yang membatasi kemampuan Anda untuk terhubung ke jaringan lain.
Anda tidak dapat memasang eSIM jika peranti Anda terkunci jaringan atau operator. Jika Anda ingin menggunakan eSIM, silakan hubungi penyedia jaringan seluler atau operator Anda untuk membuka kunci peranti Anda.
Jika peranti Anda baru saja dibuka kuncinya, operator Anda mungkin telah menonaktifkan dukungan eSIM selama jangka waktu tertentu karena alasan keamanan. Dalam kasus ini, hubungi penyedia jaringan seluler atau operator Anda untuk mengganti pengaturan keamanan peranti.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan kami. Kami akan dengan senang hati membantu.