Kegagalan Autentikasi PDP dapat dikaitkan dengan pengaturan Anda, atau data/validitas eSIM. Silakan periksa apakah Anda pernah mengalami hal-hal berikut ini:
- APN diatur sesuai informasi dari halaman pemasangan eSIM Anda jika diperlukan (semua huruf kecil dan semua satu kata)
- Anda memiliki sisa data di eSIM: jika Anda mencoba menyambung sementara tidak ada data yang tersisa, Anda mungkin menjumpai galat ini.
- Anda terhubung ke jaringan yang didukung seperti yang disarankan di halaman pemasangan eSIM Anda
Untuk menemukan halaman pemasangan eSIM dan semua detailnya, silakan buka eSIM Saya > Detail > Pasang eSIM dan gulir ke bawah halaman. Dalam kasus ini, silakan atur ulang pengaturan jaringan Anda. Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, silakan coba atur ulang pengaturan jaringan Anda*.
- Buka Pengaturan di peranti Anda
- Buka Umum
- Buka Atur Ulang
- Buka Atur Ulang Pengaturan Jaringan
- Mulai ulang peranti Anda
*Mengatur ulang pengaturan jaringan mengatur ulang jaringan Wi-Fi dan kata sandi yang ada, pengaturan seluler, dan pengaturan VPN dan APN.
Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi dukungan