Saat Anda memasang eSIM, Anda akan melihat pesan konfirmasi di aplikasi Airalo bahwa eSIM Anda telah berhasil dipasang. Pesan ini muncul dalam instruksi pemasangan untuk eSIM yang relevan.
Dalam artikel ini, kami akan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini:
- Mengapa saya tidak dapat menemukan eSIM yang terpasang di peranti saya?
- Bagaimana cara mencegah agar tidak gagal mengidentifikasi eSIM yang terpasang?
- Apa yang dapat saya lakukan untuk mengidentifikasi eSIM yang terpasang?
Mengapa saya tidak dapat menemukan eSIM yang terpasang di peranti saya?
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin mengalami kesulitan mengidentifikasi eSIM yang relevan pada peranti Anda. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
- eSIM yang relevan memiliki label yang tidak Anda kenali, seperti "Pribadi", "Sekunder", "Pekerjaan", atau "Perjalanan."
- Peranti Anda memiliki beberapa eSIM terpasang dengan label yang mirip.
- eSIM yang relevan telah dihapus dari peranti Anda.
Tergantung pada alasannya, langkah yang berbeda akan membantu Anda mengidentifikasi eSIM yang tepat.
Bagaimana cara mencegah agar tidak gagal mengidentifikasi eSIM yang terpasang?
Kami selalu menyarankan untuk memberi label eSIM Anda pada saat pemasangan.
- Pilih nama unik yang mudah diidentifikasi, seperti negara atau wilayah, untuk eSIM (misalnya, "Prancis" atau Eropa").
- Dalam beberapa kasus, sebaiknya menyertakan negara atau wilayah yang dicakup oleh eSIM pada label.
- Selain itu, jangan hapus eSIM Anda sampai Anda benar-benar yakin tidak perlu menggunakannya lagi.
Apa yang dapat saya lakukan untuk mengidentifikasi eSIM yang terpasang?
Untuk mengidentifikasi eSIM yang terpasang, Anda akan perlu mengetahui ICCID dari eSIM yang relevan.
ICCID, atau Pengidentifikasi Kartu Sirkuit Terpadu, adalah pengidentifikasi unik yang ditetapkan untuk setiap eSIM. ICCID terdiri dari 18-22 digit. Untuk menemukan ICCID dari eSIM yang relevan, lakukan hal berikut ini:
-
Buka eSIM Saya di aplikasi Airalo.
-
Arahkan ke eSIM yang relevan.
-
Temukan "ICCID" dan nomor terkait yang tercantum pada eSIM.
Anda juga dapat menemukan dan menyalin ICCID dari DETAIL eSIM yang relevan.
Setelah menemukan ICCID, Anda perlu membandingkan nomor tersebut dengan eSIM yang terpasang di peranti Anda. Harap diperhatikan, eSIM yang relevan perlu diaktifkan untuk melihat ICCID di pengaturan Anda, apa pun peranti Anda.
Untuk perangkat iOS:
Buka Pengaturan > Umum > Tentang dan gulir hingga Anda melihat daftar SIM aktif.
Untuk peranti Samsung:
Buka Pengaturan > Tentang telepon/peranti > Status/identitas telepon > Jaringan > Kartu SIM dan cari detail ICCID.
Untuk peranti Pixel:
Buka Pengaturan > Tentang Telepon > Status SIM dan cari detail ICCID.
Jika Anda memiliki beberapa eSIM di peranti, Anda mungkin perlu mengaktifkan setiap eSIM secara manual dan mengulangi langkah-langkah tersebut hingga Anda menemukan eSIM dengan ICCID yang cocok.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan ICCID yang cocok, kemungkinan eSIM yang relevan telah terhapus dari peranti Anda. Atau, ada kemungkinan Anda mengalami masalah yang mengganggu proses pemasangan. Dalam kedua kasus tersebut, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 — kami selalu dengan senang hati membantu.