Solo le eSIM ricaricabili possono essere ricaricate. Puoi verificare se l'eSIM è ricaricabile o meno nella scheda "Informazioni aggiuntive" prima dell'acquisto. È sempre meglio iniziare l'installazione da zero per evitare confusione su quale eSIM si trova nel dispositivo.
Dopo l'acquisto, puoi trovare l'opzione "Ricarica" disponibile per le eSIM ricaricabili nella scheda "Le mie eSIM".
1. Accedi al tuo account Airalo
2. Vai a I miei eSIMS
3. Tocca "Ricarica" sull'eSIM a cui desideri aggiungere un nuovo pacchetto
4. Seleziona il pacchetto di Ricarica che desideri
Se non è presente il pulsante “Ricarica” o se il pulsante non funziona, significa che l’eSIM non è ricaricabile o c’è stato un cambio di operatore di rete per l’eSIM. In questo caso, acquista una nuova eSIM.
Nota: se la ricarica non si attiva automaticamente, procedi nel seguente modo:
- Riavvia il telefono dopo aver ricaricato il servizio
- Attiva e disattiva la modalità aereo per ripristinare la connessione.
In caso di domande, non esitare a contattare l’assistenza.