Кога ќе инсталирате eSIM-картичка, ќе видите порака за потврда во апликацијата Airalo дека вашата eSIM-картичка е успешно инсталирана. Оваа порака се појавува во упатствата за инсталација за соодветната eSIM-картичка.
Во оваа статија, ќе одговориме на следниве прашања:
- Зошто не можам да ја најдам инсталираната eSIM-картичка на мојот уред?
- Како може да спречам ситуација кога не можам да ја препознаам мојата инсталирана eSIM-картичка?
- Што може да направам за да ја препознаам мојата инсталирана eSIM-картичка?
Зошто не можам да ја најдам инсталираната eSIM-картичка на мојот уред?
Во некои случаи, може да имате проблеми да ја препознаете соодветната eSIM-картичка на вашиот уред. Ова може да се случи поради неколку причини:
- Соодветната eSIM-картичка има етикета што не ја препознавате, како што е „Лична“, „Секундарна“, „Работа“ или „Патување“.
- На вашиот уред има инсталирано повеќе eSIM-картички со слични етикети.
- Соодветната eSIM-картичка е избришана од вашиот уред.
Во зависност од причината, различни чекори ќе ви помогнат да ја препознаете точната eSIM-картичка.
Како може да спречам ситуација кога не можам да ја препознаам мојата инсталирана eSIM-картичка?
Секогаш ви препорачуваме да ја етикетирате вашата eSIM-картичка при инсталирањето.
- Изберете уникатно име што лесно се препознава, како што е земјата или регионот за eSIM-картичката (на пр., „Франција“ или „Европа“).
- Во некои случаи, корисно е да се вклучи земјата или регионот што го покрива eSIM-картичката во етикетата.
- Покрај тоа, не бришете ја вашата eSIM-картичка сѐ додека не сте сосема сигурни дека веќе нема да треба да ја користите.
Што може да направам за да ја препознаам мојата инсталирана eSIM-картичка?
За да ја препознаете инсталираната eSIM-картичка, ќе треба да го знаете ICCID на соодветната eSIM-картичка.
ICCID или идентификатор на картичка со интегрирано коло е единствен идентификатор што се доделува на секоја eSIM-картичка. Се состои од 18 до 22 цифри. За да го најдете ICCID на соодветната eSIM-картичка, направете го следново:
-
Одете на „Мои eSIM-картички“ во апликацијата Airalo.
-
Одете до соодветната eSIM-картичка.
-
Најдете го „ICCID“ и соодветниот број наведен на eSIM-картичката.
ICCID може да го најдете и копирате и од ДЕТАЛИ од соодветната eSIM-картичка.
Откако ќе го најдете ICCID, ќе треба да го споредите бројот со eSIM-картичките инсталирани на вашиот уред. Имајте предвид, соодветната eSIM-картичка треба да е вклучена за да го видите ICCID во поставките, без оглед на вашиот уред.
За уреди со iOS:
Одете во „Settings > General > About“ и лизгајте додека не ги видите наведени активните SIM-картички.
За уреди Samsung:
Одете во „Поставки > За телефонот/уредот > Статус/идентитет на телефонот > Мрежа > SIM-картичка“ и побарајте ги деталите за ICCID.
За уреди Pixel:
Одете во „Поставки > За телефонот > Статус на SIM“ и побарајте ги деталите за ICCID.
Ако имате повеќе eSIM-картички на вашиот уред, можеби ќе треба рачно да ја вклучите секоја eSIM-картичка и да ги повторувате чекорите додека не ја најдете eSIM-картичката со соодветниот ICCID.
Ако сè уште не може да го најдете соодветниот ICCID, можно е соодветната eSIM-картичка да е избришана од вашиот уред. Исто така, можно е да сте се соочиле со проблеми што го попречиле процесот на инсталација. И во двата случаи, контактирајте со нашиот тим за поддршка за да ви помогнеме.
Ако имате уште прашања или ви треба дополнителна помош, нашиот тим за поддршка е достапен деноноќно и ние секогаш со задоволство ќе ви помогнеме.