Не можам да се поврзам со мојата eSIM-картичка на мојот уред со Android

Ако наидете на потешкотии при поврзувањето на вашата Airalo eSIM на интернет на уредот Samsung Galaxy по инсталацијата, проверете дали сте ги завршиле чекорите за пристап до податоци за вашата eSIM. Можете да ги најдете на вашата сметка на Airalo:

1. ОТВОРЕТЕ ја апликацијата Airalo.
2. ДОПРЕТЕ Мои eSIM-картички.
3. ДОПРЕТЕ ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате.
4. ДОПРЕТЕ Прикажи инструкции.
5. ПОБАРАЈТЕ Пристап до податоци инструкции.
   

Пред да продолжите со следните чекори, потврдете дека линијата за eSIM е ОВОЗМОЖЕНА и избрана за мобилен интернет.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Управник со SIM.
4. УВЕРЕТЕ се дека eSIM-картичката е овозможена. Ако не е, поставете ја на ON.
5. ДОПРИ Мобилни податоци и ИЗБЕРЕТЕ ја вашата eSIM.
   

Поврзете се на поддржана мрежа:

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Мобилни мрежи.
4. ДОПРЕТЕ Мрежни оператори.
5. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
6. ОНЕВОЗМОЖЕТЕ ја опцијата Избери автоматски.
7. ИЗБЕРЕТЕ ја мрежата одредена во информациите за Пристап до мобилен интернет на вашата eSIM-картичка.

Ажурирајте ги поставките за APN (ако е потребно):

ПРОВЕРЕТЕ дали треба да го измените APN на вашиот уред така што ќе ја отворите апликацијата Airalo и ќе ги прегледате Инструкциите за eSIM.

1. ОДЕТЕ на Поставки.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Мобилни мрежи.
4. ДОПРЕТЕ Имиња на пристапни точки.
5. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
6. ДОПРЕТЕ Додај.
7. ВНЕСЕТЕ го новото APN во полето за APN.
8. ДОПРЕТЕ Во ред.
9. ВНЕСЕТЕ Airalo како етикета на APN во полето за име.
10. ОСТАВЕТЕ ги другите полиња празни.
11. ДОПРЕТЕ го менито со три точки во горниот десен агол.
12. ДОПРЕТЕ Зачувај.
13. УВЕРЕТЕ се дека додаденото APN е избрано.
    

Овозможување Интернет преку роаминг (ако е потребно):

ПРОВЕРЕТЕ дали треба да овозможите Data Roaming на вашиот уред така што ќе ја отворите апликацијата Airalo и ќе ги прегледате Инструкциите за eSIM.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Мобилни мрежи.
4. ВКЛУЧИ Роаминг на податоци ВКЛУЧЕНО или ИСКЛУЧЕНО.
   

Ако правилно сте ги следеле погорните упатства, вашата eSIM-картичка од Airalo треба да е успешно поврзана на интернет. Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.