Не можам да се поврзам со мојата eSIM-картичка на мојот уред со Android

Ако наидете на потешкотии при поврзувањето на вашата Airalo eSIM на интернет на уредот Samsung Galaxy по инсталацијата, проверете дали сте ги завршиле чекорите за пристап до податоци за вашата eSIM. Можете да ги најдете на вашата сметка на Airalo:

1. ОТВОРЕТЕ ја апликацијата Airalo.
2. ДОПРЕТЕ Мои eSIM-картички.
3. ДОПРЕТЕ ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате.
4. ДОПРЕТЕ Прикажи инструкции.
5. ПОБАРАЈТЕ Пристап до податоци инструкции.
   

Before proceeding with the following steps, confirm that the eSIM line is ENABLED and selected for mobile data.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Управник со SIM.
4. ENSURE that the eSIM is enabled. Ако не е, поставете ја на ON.
5. ДОПРИ Мобилни податоци и ИЗБЕРЕТЕ ја вашата eSIM.
   

Поврзете се на поддржана мрежа:

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Мобилни мрежи.
4. ДОПРЕТЕ Мрежни оператори.
5. TAP your eSIM.
6. ОНЕВОЗМОЖЕТЕ ја опцијата Избери автоматски.
7. ИЗБЕРЕТЕ ја мрежата одредена во информациите за Пристап до мобилен интернет на вашата eSIM-картичка.

Ажурирајте ги поставките за APN (ако е потребно):

CHECK if you need to modify the APN on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.

1. ОДЕТЕ на Поставки.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Мобилни мрежи.
4. ДОПРЕТЕ Имиња на пристапни точки.
5. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
6. ДОПРЕТЕ Додај.
7. ВНЕСЕТЕ го новото APN во полето за APN.
8. ДОПРЕТЕ Во ред.
9. ВНЕСЕТЕ Airalo како етикета на APN во полето за име.
10. LEAVE the other fields blank.
11. ДОПРЕТЕ го менито со три точки во горниот десен агол.
12. ДОПРЕТЕ Зачувај.
13. УВЕРЕТЕ се дека додаденото APN е избрано.
    

Овозможување Интернет преку роаминг (ако е потребно):

CHECK if you need to enable Data Roaming on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Поврзувања.
3. ДОПРЕТЕ Мобилни мрежи.
4. ВКЛУЧИ Роаминг на податоци ВКЛУЧЕНО или ИСКЛУЧЕНО.
   

Ако правилно сте ги следеле погорните упатства, вашата eSIM-картичка од Airalo треба да е успешно поврзана на интернет. Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.