Ако вашиот уред сте го купиле преку давател или оператор на мобилна мрежа, може да е заклучен од мрежата или операторот. Ова значи дека давателот поставил ограничувања на вашиот уред што ја попречуваат вашата способност да се поврзувате на други мрежи.
Не може да инсталирате eSIM-картичка ако вашиот уред е заклучен од мрежата или операторот. Ако сакате да користите eSIM-картичка, контактирајте со давателот или операторот на мобилната мрежа за да го отклучи вашиот уред.
Ако вашиот уред е неодамна отклучен, вашиот оператор можеби ја оневозможил поддршката за eSIM-картички одреден временски период како безбедносна мерка. Во овие случаи, контактирајте со давателот или операторот на мобилната мрежа за да ги отфрлите безбедносните поставки на уредот.
Ако имате какви било прашања, контактирајте со поддршката. Со задоволство ќе помогнеме.