Не можам да се поврзам со мојата eSIM-картичка на мојот уред со iOS

Ако наидете на проблеми при поврзувањето на вашата eSIM-картичка од Airalo на интернет на уред со iOS по инсталацијата, уверете се дека сте ги завршиле чекорите за „Пристап до мобилен интернет“ за eSIM-картичката.

Може да ги најдете во сметката на Airalo:

1. ОТВОРЕТЕ ја апликацијата Airalo.
2. ДОПРЕТЕ Мои eSIM-картички.
3. ДОПРЕТЕ ја eSIM-картичката што сакате да ја инсталирате.
4. ДОПРЕТЕ Прикажи инструкции.
5. ПОБАРАЈТЕ инструкции за Пристап до мобилен интернет.

Пред да продолжите со следните чекори, потврдете дека линијата за eSIM е ОВОЗМОЖЕНА и избрана за мобилен интернет.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Cellular или Mobile.
3. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
4. УВЕРЕТЕ се дека eSIM-картичката е овозможена. Ако не е, поставете ја на ON.
5. ДОПРЕТЕ Cellular или Mobile Data и изберете ја вашата eSIM-картичка.

Поврзете се на поддржана мрежа:

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Cellular или Mobile.
3. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
4. ДОПРЕТЕ Network Selection.
5. ОНЕВОЗМОЖЕТЕ ја опцијата Automatic.
6. ИЗБЕРЕТЕ ја мрежата одредена во информациите за Пристап до мобилен интернет на вашата eSIM-картичка.

Ажурирајте ги поставките за APN (ако е потребно):

ПРОВЕРЕТЕ дали треба да го измените APN на вашиот уред така што ќе ја отворите апликацијата Airalo и ќе ги прегледате Инструкциите за eSIM.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Cellular или Mobile.
3. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
4. ДОПРЕТЕ Cellular или Mobile Data Network.
5. ВНЕСЕТЕ го APN во полињата за APN.
6. ОСТАВЕТЕ ги другите полиња празни.
7. ДОПРЕТЕ Reset Settings ако APN треба да се постави автоматски.

Овозможете Интернет преку роаминг (ако е потребно):

ПРОВЕРЕТЕ дали треба да овозможите Data Roaming на вашиот уред така што ќе ја отворите апликацијата Airalo и ќе ги прегледате Инструкциите за eSIM.

1. ОДЕТЕ на Settings.
2. ДОПРЕТЕ Cellular или Mobile.
3. ДОПРЕТЕ ја вашата eSIM-картичка.
4. ВКЛУЧЕТЕ или ИСКЛУЧЕТЕ Интернет преку роаминг.

Ако правилно сте ги следеле погорните упатства, вашата eSIM-картичка од Airalo треба да е успешно поврзана на интернет. Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.