Semasa anda memasang eSIM, anda akan nampak mesej pengesahan dalam app Airalo bahawa eSIM anda telah berjaya dipasang. Mesej ini muncul dalam arahan pemasangan untuk eSIM yang berkaitan.
Dalam artikel ini, kita akan menjawab soalan-soalan berikut:
- Mengapakah saya tidak dapat mencari eSIM yang dipasang pada peranti saya?
- Bagaimanakah saya boleh mengelakkan daripada tidak dapat mengenal pasti eSIM saya yang telah dipasang?
- Apakah yang boleh saya lakukan untuk mengenal pasti eSIM saya yang telah dipasang?
Mengapakah saya tidak dapat mencari eSIM yang dipasang pada peranti saya?
Dalam sesetengah keadaan, anda mungkin mengalami kesukaran mengenal pasti eSIM yang berkaitan pada peranti anda. Ini boleh berlaku kerana beberapa sebab:
- eSIM yang berkaitan mempunyai label yang anda tidak kenali, seperti "Peribadi," "Sekunder," "Kerja”, atau "Kembara."
- Peranti anda mempunyai berbilang eSIM yang dipasang dengan label yang serupa.
- eSIM yang berkaitan telah dipadamkan daripada peranti anda.
Bergantung pada sebabnya, langkah-langkah yang berbeza akan membantu anda mengenal pasti eSIM yang betul.
Bagaimanakah saya boleh mengelakkan daripada tidak dapat mengenal pasti eSIM saya yang telah dipasang?
Kami sentiasa mengesyorkan pelabelan eSIM anda semasa pemasangan.
- Pilih nama unik yang mudah dikenal pasti seperti negara atau rantau untuk eSIM (iaitu "Perancis" atau "Eropah").
- Dalam sesetengah keadaan, adalah berguna untuk memasukkan negara atau rantau yang diliputi oleh eSIM dalam label.
- Di samping itu, jangan padamkan eSIM anda sehingga anda benar-benar yakin bahawa anda tidak lagi perlu menggunakannya.
Apakah yang boleh saya lakukan untuk mengenal pasti eSIM saya yang telah dipasang?
Untuk mengenal pasti eSIM yang dipasang, anda perlu mengetahui ICCID bagi eSIM yang berkaitan.
ICCID atau Pengecam Kad Litar Bersepadu, ialah pengecam unik yang diperuntukkan kepada setiap eSIM. Ia terdiri daripada 18-22 angka. Untuk mencari ICCID bagi eSIM yang berkaitan, lakukan perkara berikut:
-
Pergi ke eSIM Saya dalam app Airalo.
-
Navigasi ke eSIM yang berkaitan.
-
Cari "ICCID" dan nombor sepadan yang disenaraikan pada eSIM.
Anda juga boleh mencari dan menyalin ICCID daripada PERINCIAN eSIM yang berkaitan.
Sebaik sahaja anda menemui ICCID, anda perlu membandingkan nombor itu dengan eSIM yang dipasang pada peranti anda. Sila ambil perhatian, eSIM yang berkaitan perlu dihidupkan untuk melihat ICCID dalam pengesetan anda, tanpa mengira jenis peranti anda.
Untuk peranti iOS:
Pergi ke Pengesetan > Umum > Perihal dan tatal sehingga anda nampak SIM aktif yang disenaraikan.
Untuk peranti Samsung:
Pergi ke Pengesetan > Perihal telefon/peranti > Status/identiti telefon > Rangkaian > kad SIM dan cari perincian ICCID.
Untuk peranti Pixel:
Pergi ke Pengesetan > Perihal Telefon > Status SIM dan cari perincian ICCID.
Jika anda mempunyai berbilang eSIM pada peranti anda, anda mungkin perlu menghidupkan setiap eSIM secara manual dan mengulangi langkah-langkah sehingga anda menemui eSIM dengan ICCID yang sepadan.
Jika anda masih tidak dapat menemui ICCID yang sepadan, ada kemungkinan eSIM yang berkaitan telah dipadamkan daripada peranti anda. Sebagai alternatif, anda mungkin menghadapi isu yang mengganggu proses pemasangan. Dalam kedua-dua keadaan ini, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.
Jika anda mempunyai apa-apa soalan lagi atau memerlukan bantuan lanjut, pasukan sokongan kami bersedia 24/7 — kami sentiasa berbesar hati untuk membantu.