Kegagalan Pengesahan PDP boleh berkaitan dengan pengesetan, atau data/kesahan eSIM anda. Sila semak jika anda telah mengalami item yang berikut:
- APN ditetapkan mengikut maklumat daripada halaman pemasangan eSIM anda jika diperlukan (semua huruf kecil dan dalam satu patah perkataan)
- Anda mempunyai baki data pada eSIM anda: jika anda cuba menyambungkan ketika tiada baki data, anda mungkin mengalami ralat ini.
- Anda bersambung dengan rangkaian yang disokong seperti yang diminta pada halaman pemasangan eSIM anda
Untuk mencari halaman pemasangan eSIM dan semua perinciannya, sila pergi ke eSIM Saya > Butiran > Pasang eSIM dan tatal ke bawah halaman. Jika langkah-langkah di atas tidak membantu, sila cuba setkan semula pengesetan rangkaian anda*:
- Pergi ke Seting pada peranti anda
- Pergi ke Umum
- Pergi ke Set semula
- Pergi ke Set semula Seting Rangkaian
- Mulakan semula peranti anda
*Tetapkan semula seting rangkaian akan set semula rangkaian dan kata laluan, seting selular dan seting VPN dan APN sedia ada anda.
Jika isu ini berterusan, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut. Jika anda mempunyai apa-apa soalan, jangan ragu-ragu untuk menghubungi sokongan