Не удается подключиться с помощью eSIM на устройстве iOS

Если у вас проблемы с подключением eSIM после установки на устройстве iOS, выполните указания по доступу к трафику для своей eSIM.

Найти их можно в аккаунте Airalo:

1. Откройте приложение Airalo.
2. Нажмите Мои eSIM.
3. Выберите eSIM, которую нужно установить.
4. Нажмите Показать инструкции.
5. Найдите пункт с инструкциями Доступ к трафику.

Прежде чем переходить далее, ВКЛЮЧИТЕ и выберите номер eSIM для сотовых (мобильных) данных.

1. Перейдите в Настройки.
2. Нажмите Сотовая связь (Мобильные данные).
3. Их можно найти в разделе Мои eSIM > Подробности > Установка eSIM / доступ к данным.
4. Проверьте, включена ли eSIM. Если нет, включите.
5. Нажмите Сотовая связь (Мобильные данные) и выберите eSIM.

Подключитесь к поддерживаемой сети:

1. Перейдите в Настройки.
2. Нажмите Сотовая связь (Мобильные данные).
3. Их можно найти в разделе Мои eSIM > Подробности > Установка eSIM / доступ к данным.
4. Нажмите Выбор сети.
5. Отключите пункт Автоматически.
6. Выберите сеть, указанную в разделе Доступ к трафику на странице eSIM.

При необходимости измените настройки APN (точки доступа):

CHECK if you need to modify the APN on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.

1. Перейдите в Настройки.
2. Нажмите Сотовая связь (Мобильные данные).
3. Их можно найти в разделе Мои eSIM > Подробности > Установка eSIM / доступ к данным.
4. Перейдите в раздел Сотовая сеть передачи данных.
5. Введите APN в поля APN.
6. Остальные поля оставьте пустыми.
7. Нажмите Сбросить настройки, если APN должна задаваться автоматически.

При необходимости включите роуминг данных:

CHECK if you need to enable Data Roaming on your device by opening the Airalo app and viewing your eSIM instructions.

1. Перейдите в Настройки.
2. Нажмите Сотовая связь (Мобильные данные).
3. Их можно найти в разделе Мои eSIM > Подробности > Установка eSIM / доступ к данным.
4. Переведите переключатель Интернет-роуминг в положение ВКЛ или ВЫКЛ.

После выполнения приведенных выше указаний eSIM от Airalo должна подключиться к Интернету. Если нужна помощь, обращайтесь в службу поддержки — мы будем рады помочь.