Ako ste kupili svoj uređaj preko pružaoca mobilne mreže ili operatera, vaš uređaj je možda zaključan na mrežu ili operatera. To znači da je vaš pružalac usluge postavio ograničenja na vaš uređaj kojim ograničava njegovu mogućnost da se povezuje sa drugim mrežama.
Ne možete da instalirate eSIM ako je vaš uređaj zaključan na mrežu ili na operatera. Ako želite da koristite eSIM, obratite se vašem pružaocu mobilne mreže ili operateru da otključa vaš uređaj.
Ako je vaš uređaj nedavno otključan, vaš operater je možda onemogućio podršku za eSIM na određeni vremenski period kao meru predostrožnosti. U tim slučajevima, obratite se vašem pružaocu mobilne mreže ili operateru da isključi bezbednosna podešavanja na uređaju.
Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se podršci. Rado ćemo vam pomoći.