Ova poruka o pogrešci se pojavljuje kada pokušavate dodati eSIM koji je već dodan ranije ili je QR-kod djelomično skeniran zbog loše veze.
Da biste potvrdili je li eSIM instaliran ili ne, postupite kako slijedi:
- Idite u Postavke
- Idite u Općenito
- Dodirnite Informacije i kliznite dolje
Ako je eSIM instaliran i uključen, trebali biste moći vidjeti ICCID [NUMBER] + dodatnu znamenku sve dok je eSIM linija “Uključena” pod vašim Mobilnim paketima.
Važno je napomenuti da, ako je eSIM uklonjen i pokušate ga ponovno instalirati, to neće biti moguće!
S druge strane, ako eSIM instalirate po prvi put, ova poruka o grešci može biti zbog loše veze, uključenog VPN-a ili previše eSIM-ova instaliranih na uređaju.
Slijedite korake u nastavku kako biste uspješno instalirali vaš eSIM:
- Onemogućite VPN
- Osigurajte da imate dobru i stabilnu internetsku vezu
- Uklonite eSIM-ove koje više nećete koristiti
- Provjerite je li softver ažuriran na najnoviju verziju
- Pokušajte instalirati eSIM metodom instalacije koja je različita od prethodne
Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se.