Ne mogu se povezati s mojim eSIM-om na Android uređaju

Ako naiđete na poteškoće pri povezivanju vašeg Airalo eSIM-a s internetom na Samsung Galaxy uređaju nakon instalacije, provjerite jeste li dovršili korake Pristup podacima za vaš eSIM. Možete ih pronaći na vašem Airalo računu:

1. OTVORITE aplikaciju Airalo.
2. DODIRNITE Moje eSIM kartice.
3. DODIRNITE eSIM karticu koju želite instalirati.
4. DODIRNITE Prikaži upute.
5. POTRAŽITE Pristup podacima uputstva.
   

Prije nego što nastavite sa sljedećim koracima, provjerite je li linija za eSIM OMOGUĆENA i jesu li izabrani mobilni podaci.

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Veze.
3. DODIRNITE Upravitelj SIM-a.
4. PROVJERITE obavezno da li je eSIM kartica omogućena. Ako nije, prebacite na OMOGUĆENO.
5. TAP Mobilni podaci i ODABERITE svoj eSIM.
   

Povezivanje s podržanom mrežom:

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Veze.
3. Dodirnite Mobilne mreže
4. DODIRNITE Mrežni operateri.
5. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
6. ONEMOGUĆITE Automatski izbor.
7. IZABERITE mrežu koja je navedena u informacijama za Pristup podacima vaše eSIM kartice.

Ažuriranje postavki za APN (ako je potrebno):

PROVJERITE trebate li promijeniti APN na svom uređaju tako što ćete otvoriti aplikaciju Airalo i pročitati svoje Upute za eSIM karticu.

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Veze.
3. DODIRNITE Mobilne mreže.
4. DODIRNITE Nazive pristupnih tačaka.
5. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
6. DODIRNITE Dodaj.
7. Unesite novi APN u polje za APN.
8. DODIRNITE OK.
9. UNESITE Airalo kao oznaku za APN u polje Naziv.
10. OSTAVITE ostala polja prazna.
11. DODIRNITE meni s tri tačkice u gornjem desnom uglu.
12. DODIRNITE Sačuvaj.
13. PROVJERITE obavezno da li je izabran dodani APN.
    

Omogućavanje rominga podataka (ako je potrebno):

PROVJERITE trebate li omogućiti Roming podataka na svom uređaju tako što ćete otvoriti aplikaciju Airalo i pročitati Upute za eSIM karticu.

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Veze.
3. Dodirnite Mobilne mreže
4. PREKLJUČI Roaming podataka UKLJUČI ili ISKLJUČI.
   

Nakon što ste pravilno pratili gore navedene upute, vaša Airalova eSIM kartica bi trebala uspješno biti povezana na internet. Ako vam je potrebna dodatna pomoć kontaktirajte naš tim za podršku, rado ćemo vam pomoći.