Neuspjeh PDP autentifikacije može biti povezan s vašim postavkama ili podacima/važenjem eSIM kartice. Provjerite jeste li iskusili sljedeće:
- APN je postavljen prema informacijama s vaše stranice za instalaciju eSIM-a, ako je potrebno (sve malim slovima i kao jedna riječ)
- Imate preostalih podataka na svom eSIM-u: ako pokušavate uspostaviti vezu dok nema preostalih podataka, možda ćete naići na ovu grešku.
- Povezani ste s podržanom mrežom, kako je savjetovano na vašoj stranici za instalaciju eSIM-a
Kako biste pronašli stranicu za instalaciju eSIM kartice i sve detalje vezane za nju, idite na Moje eSIM kartice > Detalji > Instaliraj eSIM karticu i kliznite prema dole. Ako gornji koraci ne pomognu, pokušajte ponovo postaviti mrežne postavke*:
- Idite u Postavke na vašem uređaju
- Idite u Općenito
- Idite u Resetiranje
- Idite u Resetiranje postavki mreže
- Resetirajte uređaj
*Resetiranjem postavki mreže resetiraju se postojeće WiFi mreže i lozinke, postavke mobilne mreže te VPN i APN postavke.
Ako se problem nastavi, kontaktirajte nas za dodatnu pomoć. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte podršku