Ne mogu se povezati s mojim eSIM-om na iOS uređaju

Ako nakon instalacije na iOS uređaju naiđete na poteškoće prilikom povezivanja vaše Airalo eSIM kartice s internetom, provjerite jeste li dovršili korake za pristup podacima za vašu eSIM karticu.

Možete ih pronaći na svom Airalo računu:

1. OTVORITE aplikaciju Airalo.
2. DODIRNITE Moje eSIM kartice.
3. DODIRNITE eSIM karticu koju želite instalirati.
4. DODIRNITE Prikaži upute.
5. POTRAŽITE upute za Pristup podacima.

Prije nego što nastavite sa sljedećim koracima, provjerite je li linija za eSIM karticu OMOGUĆENA i jesu li izabrani mobilni podaci na mobilnom telefonu/uređaju.

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Mobilni telefon ili uređaj.
3. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
4. PROVJERITE obavezno da li je eSIM kartica omogućena. Ako nije, prebacite na OMOGUĆENO.
5. DODIRNITE Mobilne podatke na mobilnom telefonu ili uređaju i izaberite svoju eSIM karticu.

Povezivanje s podržanom mrežom:

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Mobilni telefon ili uređaj.
3. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
4. DODIRNITE Izbor mreže.
5. ONEMOGUĆITE Automatski.
6. IZABERITE mrežu koja je navedena u informacijama za Pristup podacima vaše eSIM kartice.

Ažuriranje postavki za APN (ako je potrebno):

PROVJERITE trebate li promijeniti APN na svom uređaju tako što ćete otvoriti aplikaciju Airalo i pročitati svoje Upute za eSIM karticu.

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Mobilni telefon ili uređaj.
3. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
4. DODIRNITE Mrežu mobilnih podataka na mobilnom telefonu ili uređaju.
5. UNESTIE APN u polja za APN.
6. OSTAVITE ostala polja prazna.
7. DODIRNITE Vrati izvorne postavke jer bi APN trebao bio postavljen automatski.

Omogućavanje rominga podataka (ako je potrebno):

PROVJERITE trebate li omogućiti Roming podataka na svom uređaju tako što ćete otvoriti aplikaciju Airalo i pročitati Upute za eSIM karticu.

1. IDITE na Postavke.
2. DODIRNITE Mobilni telefon ili uređaj.
3. DODIRNITE svoju eSIM karticu.
4. PREBACITE Roaming podataka na OMOGUĆENO ili ONEMOGUĆENO.

Nakon što ste pravilno pratili gore navedene upute, vaša Airalova eSIM kartica bi trebala uspješno biti povezana na internet. Ako vam je potrebna dodatna pomoć kontaktirajte naš tim za podršku, rado ćemo vam pomoći.