Někteří uživatelé telefonu Samsung Galaxy S22 nahlásili známý problém, kdy nemohou ze svého zařízení odstranit profil eSIM od Arialo, případně se jim správce SIM karet nenačte kvůli softwarové chybě. Tento problém bývá někdy dost frustrující, ale nebojte se – k dispozici jsou řešení, která vám pomohou vaše eSIM spravovat, dokud problém neopraví další softwarová aktualizace. Kontrolujte dostupnost softwarových aktualizací. Pokud je aktualizace k dispozici, stáhněte si ji a nainstalujte.
- PŘEJDĚTE do Nastavení.
- POSUŇTE SI DOLŮ a KLEPNĚTE na Aktualizace softwaru.
- KLEPNĚTE na Stáhnout a nainstalovat.
Odstranit/přidat fyzickou eSIM. Tím se správce SIM karty znovu načte.
- VLOŽTE kolík pro vyjmutí SIM karty do otvoru, aby došlo k uvolnění přihrádky.
- VYTÁHNĚTE přihrádku.
- ZKONTROLUJTE, zda je v přihrádce fyzická SIM.
- ZASUŇTE přihrádku zpátky.
Restartujte zařízení. Případné technické problémy lze vyřešit jednoduchým restartováním.
- PŘIDRŽTE současně boční tlačítko a tlačítko zeslabení.
- KLEPNĚTE na tlačítko Restartovat.
- Klepněte znovu na možnost Restartovat.
Resetujte síťové nastavení. Tím se resetují všechna síťová nastavení včetně Wi-Fi, mobilních dat a Bluetooth.
- PŘEJDĚTE do Nastavení.
- POSUŇTE SI DOLŮ a KLEPNĚTE na Obecné nastavení.
- KLEPNĚTE na Resetovat.
- KLEPNĚTE na Resetovat síťové nastavení.
- Potvrďte KLEPNUTÍM na Resetovat nastavení.
Pokud problém s odstraněním eSIM od Airalo bude přetrvávat i po vyzkoušení výše uvedených řešení, obraťte se prosím na společnost Samsung nebo na svého operátora. Problém by totiž mohl souviset se softwarem zařízení. S případnými dotazy se neváhejte obracet na naši podporu, milerádi vám pomůžeme!