Pokud jste zařízení zakoupili prostřednictvím poskytovatele mobilní sítě nebo operátora, může být mít vaše zařízení síť nebo operátora zablokované. To znamená, že příslušný poskytovatel u vašeho zařízení omezil možnosti připojení k jiným sítím.
Nemůžete nainstalovat eSIM, pokud je vaše zařízení zablokováno sítí nebo operátorem. Pokud chcete používat eSIM, obraťte se na svého poskytovatele mobilní sítě nebo operátora, aby vaše zařízení odblokoval.
Pokud jste si zařízení nechali nedávno odblokovat, operátor mohl podporu eSIM na určitou dobu z bezpečnostních důvodů preventivně zakázat. V takovém případě se obraťte na svého poskytovatele mobilní sítě nebo operátora, aby zmíněné bezpečnostní nastavení zařízení zrušil.
S případnými dotazy se neváhejte obracet na naši podporu. Rádi vám pomůžeme.