Neúspěšné ověření PDP může souviset s vaším nastavením nebo s údaji/platností eSIM. Podívejte se, zda se vám nepřihodily následující situace:
- APN je nastaveno podle údajů ze stránky instalace eSIM, pokud je to vyžadováno (všechno malými písmeny a jako jedno slovo).
- Máte na eSIM zbývající data: k této chybě může dojít, pokud se pokoušíte připojit, když na eSIM nezbývají žádná data.
- Připojili jste se k podporované síti dle doporučení na stránce instalace eSIM.
Stránku instalace eSIM spolu s podrobnostmi najdete v části Moje eSIM > Podrobnosti > Instalace eSIM, kde si posuňte dolů. Pokud výše uvedené kroky nepomohou, zkuste nastavení sítě resetovat*:
- Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
- Přejděte na Obecné
- Přejděte na Resetovat
- Přejděte na Resetovat nastavení sítě
- Restartujte zařízení
*Resetováním nastavení sítě resetujete stávající sítě WiFi a hesla, nastavení mobilních sítí a nastavení VPN a APN.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na nás a my se vám vynasnažíme pomoct. S případnými dotazy se neváhejte obracet na naši podporu