Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem iOS

Pokud se vám na zařízení iOS nebude dařit nainstalovanou eSIM Airalo připojit k internetu, zkontrolujte, zda jste při konfiguraci přístupu k datům postupovali správně.

Postup najdete ve svém účtu Airalo:

1. OTEVŘETE aplikaci Airalo.
2. KLEPNĚTE na Moje eSIM.
3. KLEPNĚTE na eSIM, kterou chcete nainstalovat.
4. KLEPNĚTE na Zobrazit pokyny.
5. VYHLEDEJTE SI pokyny pro Přístup k datům.

Dále pokračujte, až ověříte, že máte ZAPNUTOU linku eSIM pro mobilní data.

1. PŘEJDĚTE do Nastavení.
2. KLEPNĚTE na Mobilní data.
3. KLEPNĚTE na vaši eSIM.
4. ZKONTROLUJTE, zda máte zapnutou eSIM. Pokud ne, ZAPNĚTE ji.
5. KLEPNĚTE na Mobilní data a vyberte eSIM.

Připojte se k podporované síti:

1. PŘEJDĚTE do Nastavení.
2. KLEPNĚTE na Mobilní data.
3. KLEPNĚTE na vaši eSIM.
4. KLEPNĚTE na Výběr sítě.
5. VYPNĚTE možnost Automaticky.
6. VYBERTE síť uvedenou v podrobnostech eSIM pro Přístup k datům.

Aktualizujte nastavení APN (pokud je to vyžadováno):

Zkontrolujte, zda je v zařízení třeba upravit APN. Otevřete si aplikaci Airalo a zobrazte si návodu k eSIM.

1. PŘEJDĚTE do Nastavení.
2. KLEPNĚTE na Mobilní data.
3. KLEPNĚTE na vaši eSIM.
4. KLEPNĚTE na Mobilní datová síť.
5. ZADEJTE APN do polí APN.
6. Ostatní pole PONECHTE prázdná.
7. KLEPNĚTE na Resetovat nastavení, pokud se APN nastaví automaticky.

Zapněte datový roaming (pokud je to vyžadováno):

ZKONTROLUJTE, zda je třeba v zařízení zapnout Datový roaming. Otevřete si aplikaci Airalo a zobrazte si návod k eSIM.

1. PŘEJDĚTE do Nastavení.
2. KLEPNĚTE na Mobilní data.
3. KLEPNĚTE na vaši eSIM.
4. ZAPNĚTE nebo VYPNĚTE Datový roaming.

Po správném provedení výše uvedených pokynů by měla být vaše eSIM Airalo připojena k internetu. Pokud budete potřebovat pomoct ještě s něčím, obraťte se na naši podporu a my vám rádi pomůžeme.