Si tienes algún problema para conectar tu eSIM de Airalo a internet con un dispositivo iOS después de la instalación, asegúrate de haber completado los pasos para acceder a los datos de tu eSIM.
Puedes encontrarlos en tu cuenta de Airalo:
- ABRE la aplicación de Airalo.
- PULSA Mis eSIM.
- PULSA sobre la eSIM que quieres instalar.
- PULSA Ver instrucciones.
- BUSCA las instrucciones para acceder a los datos.
Antes de continuar con los pasos siguientes, confirma que la línea eSIM está HABILITADA y has seleccionado la opción de datos móviles/datos celulares.
- VE a Ajustes.
- PULSA Móvil o Celular.
- PULSA sobre tu eSIM.
- ASEGÚRATE de que la eSIM está habilitada. Si no lo está, HABILÍTALA.
- PULSA Datos móviles o Datos celulares y selecciona tu eSIM.
Conectarse a una red compatible:
- VE a Ajustes.
- PULSA Móvil o Celular.
- PULSA sobre tu eSIM.
- PULSA Selección de red.
- DESACTIVA la opción Automática.
- SELECCIONA la red especificada en la información para acceder a los datos de tu eSIM.
Actualiza los ajustes de APN (si es necesario):
COMPRUEBA si tienes que modificar el APN de tu dispositivo abriendo la aplicación de Airalo y echando un vistazo a las instrucciones de tu eSIM.
- VE a Ajustes.
- PULSA Móvil o Celular.
- PULSA sobre tu eSIM.
- PULSA Red de datos móviles.
- ESCRIBE el APN en el campo APN.
- DEJA los demás campos en blanco.
- PULSA Restablecer ajustes si el APN se ha configurado automáticamente.
Habilita la Itinerancia de datos (si es necesario):
COMPRUEBA si tienes que habilitar la Itinerancia de datos en tu dispositivo abriendo la aplicación de Airalo y echando un vistazo a las instrucciones de tu eSIM.
- VE a Ajustes.
- PULSA Móvil o Celular.
- PULSA sobre tu eSIM.
- ACTIVA o DESACTIVA la Itinerancia de datos.
Después de seguir correctamente las instrucciones de arriba, tu eSIM Airalo debería conectarse correctamente a Internet. Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.