Este mensaje de error aparece cuando intentas añadir una eSIM que ya se ha añadido anteriormente o cuando el código QR se ha escaneado parcialmente debido a una mala conexión.
Para confirmar si la eSIM se ha instalado o no, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes
- Ve a General
- Pulsa «Información» y desplázate hacia abajo
Si la eSIM está instalada y activada, deberías poder ver el ICCID [NUMBER] + un dígito adicional siempre y cuando la línea de la eSIM esté «Activada» en tus Planes móviles.
¡Ten en cuenta que en caso de que la eSIM se haya eliminado, no podrás volver a instalarla!
Por otro lado, si estás instalando la eSIM por primera vez, este mensaje de error podría deberse a una mala conexión, a que la VPN está habilitada o a que hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo.
Sigue estos pasos para instalar tu eSIM correctamente:
- Deshabilita cualquier VPN
- Asegúrate de tener una conexión a internet buena y estable
- Quita cualquier eSIM que ya no vayas a usar
- Comprueba si el software está actualizado a la versión más reciente
- Intenta instalar una eSIM mediante un método de instalación diferente al anterior
Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.