Si has comprado un dispositivo a través de un proveedor u operador de telefonía móvil, tu dispositivo no debe tener bloqueo de red. Si está bloqueado, significa que tu operador ha puesto restricciones en tu dispositivo que limitan la posibilidad de conectarte a otras redes.
No puedes instalar una eSIM si tu dispositivo tiene bloqueo de red. Si quieres usar una eSIM, contacta con tu proveedor u operador de telefonía móvil para desbloquear tu dispositivo.
Si tu dispositivo se ha desbloqueado recientemente, es posible que tu operador haya desactivado la compatibilidad con eSIM durante un período de tiempo por motivos de seguridad. En este caso, contacta con tu proveedor u operador de telefonía móvil para anular los ajustes de seguridad del dispositivo.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.