Saat Anda menghubungi saluran dukungan kami dan memerlukan bantuan terkait eSIM Anda, tim dukungan kami akan meminta Anda memberikan Nomor ICCID dari eSIM terkait.
Nomor ICCID singkatan dari Integrated Circuit Card ID. Itu adalah angka 20 digit yang dimulai dengan 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX dan diakhiri dengan angka tambahan acak. ICCID adalah nomor seri unik secara global—tanda tangan unik yang mengidentifikasi kartu eSIM.
Jika Anda tidak memilikinya, Nomor ICCID eSIM dapat diambil dari aplikasi seluler atau situs web kami dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Aplikasi Seluler Airalo:
1. Silakan log masuk ke akun Airalo Anda (Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Airalo, pastikan Anda log masuk menggunakan akun yang digunakan saat membeli eSIM.)
2. Buka eSIM Saya (Pastikan Anda log masuk ke akun Airalo yang digunakan saat membeli eSIM.)
3. Ketuk Detail pada eSIM yang bersangkutan.
4. Ketuk ikon salin di samping Nomor ICCID
5. Tempelkan ke email atau percakapan obrolan.
Situs Web Airalo:
- Silakan masuk ke akun Airalo Anda (Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Airalo, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang digunakan saat membeli eSIM.)
- Buka eSIM Saya (Pastikan Anda log masuk ke akun Airalo Anda yang digunakan saat membeli eSIM.)
- Klik Detail pada eSIM yang bersangkutan.
- Klik ikon salin di samping Nomor ICCID
- Tempelkan ke email atau percakapan obrolan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan kami.