「PDP認証失敗」は、端末の設定またはeSIMデータ/有効期限に関連する可能性があります。 以下の項目が該当するかを確認してください。
- eSIMインストールページで要求されている場合に、そこに記載されているとおりにAPNが設定されていること（すべて小文字、スペースなし）。
- eSIMに残量データがあること。 残量データがない状態で接続しようとすると、エラーが発生する可能性があります。
- eSIMインストールページで推奨されたとおりに、対応ネットワークに接続していること。
eSIMインストールページとすべての詳細を見つけるには、My eSIM > 詳細 > eSIMをインストールに移動し、下にスクロールしてください。 この場合は、ネットワークの設定をリセットする必要があります。上記の手順でも解決しない場合は、以下の方法でネットワーク設定をリセットしてみてください*。
- 端末の設定に移動します。
- 一般に移動します。
- リセットに移動します。
- ネットワーク設定をリセットに移動します。
- 端末を再起動します。
*ネットワーク設定のリセットは、既存のWiFiネットワークやパスワード、モバイル通信設定、およびVPNやAPN設定をリセットします。
上記を試しても問題が解決しない場合は、その他のサポートについて弊社にお問い合わせください。ご不明な点などございましたら、お気軽にサポートにお問い合わせください。