モバイルネットワークプロバイダーまたは通信事業者経由で端末を購入した場合、その端末に SIM ロックがかかっている可能性があります。 つまり、ご契約のプロバイダーによって、その端末でプロバイダー以外のネットワークに接続できないように制限されています。
お使いの端末が SIM ロックされている場合、eSIM をインストールできません。eSIM のご利用をご希望の場合は、ご契約のモバイルネットワークプロバイダーまたは通信事業者にお問い合わせの上、端末の SIM ロックを解除してください。
端末が SIM ロック解除されて間もない場合、通信事業者が、セキュリティの理由により、eSIM 対応を一定期間無効化している可能性があります。 このような場合は、モバイルネットワークプロバイダーまたは通信事業者にお問い合わせの上、端末のセキュリティ設定を解除してください。
ご不明な点などございましたら、サポートにお問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。