Hva gjør jeg hvis jeg ikke får slettet et Airalo eSIM på Samsung Galaxy S22?

Enkelte brukere med Samsung Galaxy S22 har rapportert om problemer med å slette en Airalo eSIM-profil fra enheten eller at SIM-kortadministratoren ikke starter, på grunn av en programvarefeil.  Det kan være et frustrerende problem, men dette kan vi håndtere. Det finnes måter å omgå problemet og administrere dine eSIM fram til Samsung slipper en programvareoppdatering som løser problemet. Se etter programvareoppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, er det fint om du laster ned og installerer den.

1. GÅ til innstillingene.
2. BLA NED og TRYKK på Programvareoppdatering.
3. TRYKK på Last ned og installer.

Fjern / legg til et fysisk SIM-kort. Dette tvinger SIM-kortadministratoren til å starte på nytt.

1. BRUK SIM-utmatingsverktøyet til å åpne SIM-skuffen.
2. DRA SIM-skuffen forsiktig ut.
3. KONTROLLER at det ligger et fysisk SIM-kort i skuffen.
4. SKYV skuffen på plass igjen.

Kjør en omstart av enheten. En omstart kan løse et teknisk problem.

1. TRYKK og HOLD inne sideknappen og volum-ned-knappen samtidig.
2. TRYKK på Start på nytt.
3. TRYKK en gang til på Start på nytt.

Tilbakestill nettverksinnstillingene. Dette tilbakestiller alle nettverksinnstillinger, inkludert Wi-Fi, mobildata og bluetooth.

1. GÅ til innstillingene.
2. BLA NED og TRYKK på Generelt.
3. TRYKK på Tilbakestill.
4. TRYKK på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. TRYKK på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte valget.

Hvis du opplever problem med å slette et Airalo eSIM etter den ovenstående framgangsmåten, må du kontakte Samsung eller operatøren din, siden det virker som om problemet er knyttet til enhetens programvare. Hvis du har spørsmål, kan du gjerne kontakte kundestøtten. Vi hjelper deg gjerne!