En mislykket PDP-autentisering kan handle om innstillingene eller eSIM data/gyldighet. Undersøk om du har opplevd noe av det følgende:
- APN er konfigurert i henhold til informasjonen på installeringssiden til eSIM, hvis påkrevd (bare små bokstaver, alt i ett ord)
- Det er data igjen på ditt eSIM: Hvis du prøver å koble til uten at det er gjenstående data, kan du få denne feilmeldingen.
- Du er tilkoblet et støttet nettverk i henhold til informasjonen på installeringssiden til eSIM
For å finne installeringssiden til eSIM og all informasjon kan du gå til Mine eSIM > Detaljer > Installer eSIM og bla nedover på siden. I dette tilfellet må du tilbakestille nettverksinnstillingene. Hvis trinnene ovenfor ikke hjelper, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene*:
- Gå til Innstillinger på enheten
- Gå til Generelt
- Gå til Tilbakestill
- Gå til Tilbakestill nettverksinnstillinger
- Kjør en omstart på enheten
*Tilbaskestilling av nettverksinnstillingene vil tilbaestille eksisterende WiFi-nettverk og -passord, mobilinnstillinger og VPN- og APN-innstillinger.
Hvis problemet vedvarer, må du gjerne kontakte oss for ytterligere hjelp. Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte kundestøtten