ทำไมฉันถึงหา eSIM ของฉันไม่เจอ ในเมื่อแอป Airalo บอกว่าติดตั้งเสร็จแล้ว

ในขณะที่คุณติดตั้ง eSIM คุณจะเห็นข้อความยืนยันในแอป Airalo ที่ระบุว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งสำเร็จแล้ว ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นในคำแนะนำในการติดตั้ง eSIM ที่เกี่ยวข้อง

ในบทความนี้ เราจะตอบคำถามต่อไปนี้:

• ทำไมฉันถึงหา eSIM ที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ของฉันไม่เจอ -
• ฉันจะป้องกันการหา eSIM ไม่พบได้อย่างไร
• ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อระบุ eSIM ที่ฉันติดตั้งไว้

ทำไมฉันถึงหา eSIM ที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ของฉันไม่เจอ

คุณอาจประสบปัญหาในการระบุ eSIM ที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์ของคุณในบางกรณี ซึ่งอาจเกิดขึ้น เนื่องด้วยเหตุผลสองสามประการ:

• eSIM ที่เกี่ยวข้องมีป้ายกำกับที่คุณไม่รู้จัก เช่น "ส่วนตัว" "รอง" "งาน" หรือ "เดินทาง"
• อุปกรณ์ของคุณมี eSIM หลายรายการติดตั้งอยู่โดยมีป้ายกำกับคล้ายกัน
• eSIM ที่เกี่ยวข้องถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณ

เรามีขั้นตอนต่างๆ จะช่วยให้คุณระบุ eSIM ที่เหมาะสมได้ โดยขึ้นอยู่กับเหตุผล

ฉันจะป้องกันการหา eSIM ไม่พบได้อย่างไร

เราขอแนะนำให้คุณติดป้ายกำกับ eSIM ของคุณเสมอในขณะที่ติดตั้ง

• เลือกชื่อเฉพาะที่สามารถระบุได้ง่าย เช่น ประเทศ หรือภูมิภาคสำหรับ eSIM (เช่น "ฝรั่งเศส" หรือ "ยุโรป")
• ในบางกรณี การระบุประเทศหรือภูมิภาค eSIM ที่ครอบคลุมไว้ในป้ายกำกับก็มีประโยชน์เหมือนกัน
• นอกจากนี้ กรุณาอย่าลบ eSIM ของคุณจนกว่าคุณจะแน่ใจจริงๆ ว่าไม่จำเป็นต้องใช้ eSIM ดังกล่าวอีกต่อไป

ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อระบุ eSIM ที่ฉันติดตั้งไว้

คุณจะต้องทราบ ICCID ของ eSIM ที่เกี่ยวข้องเพื่อระบุ eSIM ที่ติดตั้ง

ICCID หรือตัวระบุการ์ดวงจรรวม (integrated circuit card identifier) เป็นตัวระบุเฉพาะที่มอบหมายให้กับ eSIM ทุกรายการ ซึ่งประกอบด้วยตัวเลข 18-22 หลัก โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหา ICCID ของ eSIM ที่เกี่ยวข้อง:

1. ไปที่ eSIM ของฉัน ในแอป Airalo

2. ไปยัง eSIM ที่เกี่ยวข้อง

3. ค้นหา “ICCID” และหมายเลขที่เกี่ยวข้องที่แสดงอยู่บน eSIM

คุณยังสามารถค้นหาและคัดลอก ICCID ได้จากส่วนรายละเอียดของ eSIM ที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณพบ ICCID แล้ว คุณจะต้องเปรียบเทียบหมายเลขนั้นกับ eSIM ที่ติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่า คุณจะต้องเปิด eSIM ที่เกี่ยวข้องเพื่อดู ICCID ในการตั้งค่าของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

สำหรับอุปกรณ์ iOS:

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ และเลื่อนจนกว่าคุณจะเห็นรายการซิมที่ใช้งานอยู่

สำหรับอุปกรณ์ Samsung:

ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์/อุปกรณ์ > สถานะ/ข้อมูลระบุโทรศัพท์ > เครือข่าย > ซิมการ์ด และค้นหารายละเอียดของ ICCID

สำหรับอุปกรณ์ Pixel:

ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > สถานะซิม และค้นหารายละเอียด ICCID

หากคุณมี eSIM หลายรายการบนอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจต้องเปิด eSIM แต่ละรายการด้วยตนเอง และทำซ้ำไปจนกว่าจะพบ eSIM ที่มี ICCID ตรงกัน

หากคุณยังไม่พบ ICCID ที่ตรงกัน นี่ก็อาจเป็นไปได้ว่า eSIM ที่เกี่ยวข้องได้ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณแล้ว ทั้งนี้คุณอาจประสบกับปัญหาที่ขัดขวางกระบวนการติดตั้งก็เป็นได้ หากคุณประสบกับสองกรณีนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของเรายินดีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน — เรายินดีช่วยเหลือเสมอ