«Помилка автентифікації PDP» може бути пов’язана з налаштуваннями, трафіком або строком дії картки eSIM. Перевірте наступне:
- APN налаштовано згідно з інформацією на сторінці встановлення eSIM (якщо потрібно; малі літери, без пробілів).
- На картці eSIM залишився трафік. Ця помилка може виникнути, якщо під час підключення трафіку вже не залишилося.
- Ви підключені до підтримуваної мережі, як зазначено на сторінці встановлення eSIM.
Щоб знайти сторінку встановлення eSIM і необхідні дані, перейдіть до розділу «Мої eSIM» > «Відомості» > «Установити eSIM» і прокрутіть екран униз. У такому разі скиньте налаштування мережі. Якщо наведені вище дії не допомогли, спробуйте скинути налаштування мережі*:
- Перейдіть до розділу «Параметри» на пристрої.
- Перейдіть до розділу «Загальні».
- Перейдіть у меню «Скинути».
- Перейдіть до меню «Скинути налаштування мережі».
- Перезавантажте пристрій.
*Під час скидання налаштувань мережі видаляються наявні мережі Wi-Fi й паролі, параметри стільникового зв’язку, а також налаштування VPN та APN.
Якщо проблема не вирішиться, зверніться до нас за допомогою. Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки.