Після встановлення eSIM ви побачите в застосунку Airalo повідомлення з підтвердженням, що eSIM установлена успішно. Це повідомлення з’являється в інструкціях зі встановлення відповідної eSIM.
У цій статті ми відповідаємо на наступні запитання:
- Чому я не можу знайти встановлену eSIM на своєму пристрої?
- Як уникнути труднощів із виявленням установленої eSIM?
- Як визначити встановлену eSIM?
Чому я не можу знайти встановлену eSIM на своєму пристрої?
У деяких випадках у вас можуть виникнути труднощі з визначенням відповідної eSIM на вашому пристрої. Це може статися з кількох причин:
- Відповідний стільниковий план eSIM має мітку, яку ви не впізнаєте, наприклад, «Особистий», «Допоміжний», «Робочий» або «Для подорожей».
- У вашому пристрої встановлено кілька eSIM зі схожими мітками.
- Відповідну eSIM було видалено з вашого пристрою.
Залежно від причини, різні дії допоможуть вам визначити правильну eSIM.
Як уникнути труднощів із виявленням установленої eSIM?
Ми завжди рекомендуємо створювати мітку для eSIM під час встановлення.
- Виберіть унікальну назву, яку можна легко визначити, як-от країну або регіон для eSIM (наприклад, «Франція» або «Європа»).
- У деяких випадках варто включити в назву eSIM інформацію про країну або регіон покриття.
- Крім того, не видаляйте свою eSIM, доки не будете абсолютно впевнені, що вона вам більше не потрібна.
Як визначити встановлену eSIM?
Щоб визначити встановлену eSIM, вам потрібно знати ICCID відповідної eSIM.
ICCID, або унікальний міжнародний номер SIM-картки, — це унікальний ідентифікатор, який присвоюється кожній eSIM. Він складається з 18–22 цифр. Щоб знайти ICCID відповідної eSIM, виконайте наступні дії:
-
Перейдіть до розділу «Мої eSIM» у застосунку Airalo.
-
Перейдіть до відповідної eSIM.
-
Знайдіть у відомостях eSIM поле «ICCID» та відповідний номер.
Ви також можете знайти та скопіювати ICCID у розділі «ВІДОМОСТІ» відповідної eSIM.
Коли ви знайдете ICCID, порівняйте номер з eSIM, встановленими на вашому пристрої. Зверніть увагу: незалежно від пристрою, для перегляду ICCID потрібно ввімкнути відповідну eSIM у налаштуваннях.
Для пристроїв iOS:
Відкрийте «Параметри» > «Загальні» > «Про пристрій» і прокрутіть до списку активних SIM-карт.
Для пристроїв Samsung:
Відкрийте «Налаштування» > «Про телефон/пристрій» > «Стан / ідентифікатор телефона» > «Мережа» > «SIM-карта» і знайдіть інформацію про ICCID.
Для пристроїв Pixel:
Відкрийте «Налаштування» > «Про телефон» > «Статус SIM-карти» та знайдіть інформацію про ICCID.
Якщо у вашому пристрої установлено декілька eSIM, можливо, вам доведеться вручну ввімкнути кожну з них і повторювати ці дії, доки не знайдете eSIM із відповідним ICCID.
Якщо все одно не вдається знайти потрібний ICCID, можливо, відповідну eSIM було видалено з вашого пристрою. Крім того, можливо, ви зіткнулися з проблемами, які перешкодили процесу встановлення. У будь-якому випадку, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.
Якщо у вас залишилися запитання або вам потрібна додаткова допомога, наша команда підтримки доступна цілодобова — ми завжди раді допомогти.