Якщо ви придбали пристрій через постачальника послуг мобільного зв’язку або оператора, ваш пристрій може бути прив’язаний до мережі або оператора. Це означає, що постачальник наклав на ваш пристрій обмеження, які обмежують здатність під’єднуватися до інших мереж.
eSIM установити неможливо, якщо пристрій прив’язаний до мережі або оператора. Якщо ви хочете використовувати eSIM, зверніться до постачальника послуг мобільного зв’язку або оператора, щоб відв’язати свій пристрій.
Якщо пристрій був відв’язаний нещодавно, оператор міг тимчасово вимкнути підтримку eSIM із міркувань безпеки. У цьому разі зверніться до постачальника послуг мобільного зв’язку або оператора, щоб змінити налаштування безпеки пристрою.
Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться зі службою підтримки. Ми з радістю допоможемо.