無法完成更改行動方案錯誤訊息與安裝失敗有關,而安裝失敗可能是因為以下不同因素所致:
1. 裝置上安裝了太多 eSIM。 雖然 eSIM 相容裝置可讓您安裝多個 eSIM,但隨個別裝置型號而異,您能同時啟用的 eSIM 數量可能會有所不同。 舉例來說,視裝置的儲存空間而定,iPhone 可以儲存 5 到 10 個 eSIM。 詳情請聯絡您的手機製造商。
- 若您確認過裝置的 eSIM 儲存空間已最大化, 即可移除裝置上的舊有 eSIM。 關於如何移除 eSIM 的指示,可參閱這篇文章:如何將 eSIM 從裝置移除?
2. Cellular/Mobile data is disabled in the device's settings
3. 您正在嘗試安裝已安裝過的 eSIM:大多數的 eSIM 只能安裝一次。
- You can verify if the eSIM is installed on your device by Going to Settings > General> About> Scroll down to find the ICCID (it's a 20 digits number that starts with 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX and ends with a random extra number). 若您確認該 ICCID 已完成安裝,則可能只要進行幾項調整就能連線。 若您確認該 ICCID 已完成安裝,則可能只要進行幾項調整就能連線。 如要瞭解所有細節,請參閱您的 eSIM 安裝頁面。
4. 嘗試安裝 eSIM 時連線品質不佳。 這種情形經常發生在使用船上的 Wi-Fi 或公共 Wi-Fi 時。 如果問題持續出現,請與支援團隊聯絡。