يمكن أن يرتبط فشل مصادقة PDP بإعداداتك، أو بيانات/صلاحية eSIM. يُرجى التحقُّق مما إذا كنت قد واجهت العناصر التالية:
- تم ضبط APN وفقًا للمعلومات الواردة من صفحة تثبيت eSIM إذا لزم الأمر (كله بأحرف صغيرة وفي كلمة واحدة)
- لديك بيانات متبقية على :eSIM إذا حاولت الاتصال دون أن يكون لديك بيانات متبقية، فقد تواجه هذا الخطأ.
- أنت متصل بالشبكة المدعومة كما هو مذكور في صفحة تثبيت eSIM الخاصة بك
للعثور على صفحة تثبيت eSIM وجميع التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل > تثبيتeSIM ، ومرِّر لأسفل الصفحة. إذا لم تجدي الخطوات المذكورة أعلاه نفعًا، يُرجى محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة*:
- انتقل إلى “الإعدادات” على جهازك
- انتقل إلى “العام”
- انتقل إلى “إعادة التعيين”
- انتقل إلى “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”
- أعِد تشغيل جهازك
*تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين شبكات WiFiوكلمات المرور والإعدادات الخلوية وإعدادات VPN وAPN.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للحصول على المزيد من المساعدة. إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم.