ما الذي يمكنني فعله إذا كان جهازي مقفلًا على شبكة أو مشغِّل خدمة جوَّال معيَّن؟

إذا اشتريت جهازك من خلال مقدِّم شبكة جوَّال أو شركة اتصالات، فقد يكون جهازك مقفلًا على الشبكة أو مشغِّل خدمة الجوَّال. وهذا يعني أن مقدِّم الخدمة الخاص بك قد وضع قيودًا على جهازك تحد من قدرتك على الاتصال بالشبكات الأخرى‎. 

لا يمكنك تثبيت eSIM إذا كان جهازك مقفلًا على شبكة أو مشغِّل خدمة جوَّال معيَّن. إذا كنت تريد استخدام eSIM، يُرجى التواصل مع مقدِّم شبكة الجوَّال أو مشغِّل خدمة الجوَّال لفتح جهازك على جميع الشبكات.

إذا تم إلغاء قفل جهازك مؤخرًا، فربما أوقف مشغِّل خدمة الجوَّال دعم‎ eSIM ‎لفترة من الوقت كإجراءٍ وقائي‎. في هذه الحالات، يُرجى التواصل مع مقدِّم شبكة الجوَّال أو مشغِّل خدمة الجوَّال لتجاوز إعدادات أمان الجهاز‎.

إذا كانت لديك أية أسئلة، يُرجى التواصل مع الدعم‎. سنكون سعداء للمساعدة‎.