عند تثبيت eSIM، سترى رسالة تأكيد في تطبيق Airalo تفيد بأن eSIM الخاصة بك تم تثبيتها بنجاح. تظهر هذه الرسالة في تعليمات التثبيت الخاصة ببطاقة eSIM ذات الصلة.
في هذه المقالة، سنجيب عن الأسئلة التالية:
- لماذا لا يمكنني العثور على eSIM المثبَّتة على جهازي؟
- كيف يمكنني تفادي عدم القدرة على تحديد eSIM المثبَّتة الخاصة بي؟
- ماذا يمكنني أن أفعل لتحديد eSIM المثبَّتة الخاصة بي؟
لماذا لا يمكنني العثور على eSIM المثبَّتة على جهازي؟
في بعض الحالات، قد تواجه صعوبة في تحديد eSIM ذات الصلة على جهازك. قد يحدث هذا لعدة أسباب:
- تحتوي بطاقة eSIM ذات الصلة على تسمية لا تعرفها، مثل "شخصية" أو "ثانوية" أو "العمل" أو "السفر".
- تم تثبيت عدة بطاقات eSIM على جهازك تحمل تسميات مشابهة.
- تم حذف بطاقة eSIM ذات الصلة من جهازك.
بناءً على السبب، ستساعدك خطوات مختلفة في تحديد بطاقة eSIM الصحيحة.
كيف يمكنني تفادي عدم القدرة على تحديد eSIM المثبَّتة الخاصة بي؟
نوصي دائمًا بتسمية بطاقة eSIM الخاصة بك في مرحلة التثبيت.
- اختر اسمًا فريدًا يمكن التعرف عليه بسهولة مثل البلد أو المنطقة الخاصة ببطاقة eSIM (أي "فرنسا" أو "أوروبا").
- في بعض الحالات، من المفيد تضمين البلد أو المنطقة التي تغطيها بطاقة eSIM في التسمية.
- بالإضافة إلى ذلك، لا تحذف بطاقة eSIM الخاصة بك حتى تتأكد تمامًا من عدم الحاجة إلى استخدامها.
ماذا يمكنني أن أفعل لتحديد eSIM المثبَّتة الخاصة بي؟
لتحديد بطاقة eSIM المثبَّتة، ستحتاج إلى معرفة ICCID لبطاقة eSIM ذات الصلة.
يُعد ICCID، أو معرف بطاقة الدائرة المتكاملة، معرفًا فريدًا يتم تعيينه لكل بطاقة eSIM. ويتكوَّن من 18 إلى 22 رقمًا. للعثور على ICCID لبطاقة eSIM ذات الصلة، قم بما يلي:
-
انتقل إلى "بطاقات eSIM الخاصة بي" في تطبيق Airalo.
-
انتقل إلى بطاقة eSIM ذات الصلة.
-
ابحث عن "ICCID" والرقم المقابل المدرج على بطاقة eSIM.
يمكنك أيضًا العثور على ICCID ونسخه من تفاصيل بطاقة eSIM ذات الصلة.
بمجرد العثور على ICCID، ستحتاج إلى مقارنة الرقم ببطاقات eSIM المثبَّتة على جهازك. يُرجى ملاحظة أنه يجب تشغيل بطاقة eSIM ذات الصلة لعرض ICCID في إعداداتك، بغض النظر عن جهازك.
لأجهزة iOS:
يمكنك معرفة المزيد بشأن استخدام البيانات وفترات الصلاحية من إجاباتنا عن الأسئلة الشائعة التالية.
بالنسبة إلى أجهزة Samsung:
انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف/الجهاز > الحالة/هوية الهاتف > الشبكة > بطاقة SIM وابحث عن تفاصيل ICCID.
بالنسبة إلى أجهزة Pixel:
انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > حالة بطاقة SIM وابحث عن تفاصيل ICCID.
إذا كان لديك عدة بطاقات eSIM على جهازك، فقد تحتاج إلى تشغيل كل بطاقة eSIM يدويًا وتكرار الخطوات حتى تجد بطاقة eSIM التي تحمل رقم ICCID المطابق.
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رقم ICCID مطابق، فمن المحتمل أن تكون بطاقة eSIM ذات الصلة قد تم حذفها من جهازك. أو من المحتمل أنك واجهت مشكلات تداخلت مع عملية التثبيت. في كلتا الحالتين، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
إذا كانت لديك أي أسئلة متبقية أو كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة، فإن فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع — يسعدنا دائمًا مساعدتك.