Това съобщение за грешка се появява, когато се опитвате да добавите eSIM, която е била добавена преди или QR кодът е бил частично сканиран поради лоша връзка.
За да се уверите дали eSIM е инсталирана или не, моля, процедирайте, както е описано по-долу:
- Отидете в „Настройки“
- Отидете в „Общи“
- Докоснете „Относно“ и превъртете надолу
Ако eSIM е инсталирана и включена, би трябвало да можете да видите ICCID [NUMBER] + допълнителна цифра, стига линията eSIM да е „Вкл.“ в менюто „Мобилни планове“.
Моля, имайте предвид, че ако eSIM е била махната и се опитате да я инсталирате отново, това няма да е възможно!
От друга страна, ако инсталирате eSIM за първи път, това съобщение за грешка може да се дължи на лоша връзка, активирана VPN или твърде много eSIM, инсталирани на устройството.
Моля, следвайте стъпките по-долу, за да инсталирате успешно вашата eSIM:
- Дезактивирайте всички VPN
- Уверете се, че имате добра и стабилна интернет връзка
- Махнете всички eSIM, които вече няма да използвате
- Проверете дали софтуерът е актуализиран до най-новата версия
- Опитайте се да инсталирате eSIM чрез метод за инсталиране, различен от предишния
Ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с нас.