Някои потребители на Samsung Galaxy S22 съобщават за известен проблем, при който не могат да изтрият профил на eSIM на Airalo от своето устройство или мениджърът на SIM не се зарежда поради грешка в софтуера. Този проблем може да бъде разочароващ, но не се притеснявайте – налични са обходни решения, които ще Ви помогнат да управлявате Вашите eSIM, докато Samsung пусне актуализация на софтуера, която да отстрани проблема. Проверявайте за актуализации на софтуера. Ако е налична актуализация, изтеглете я и я инсталирайте.
- Отидете в „Настройки“.
- Превъртете надолу и докоснете Актуализация на софтуера.
- Докоснете Изтегляне и инсталиране.
Премахване/добавяне на физическа SIM. Това ще принуди мениджъра на SIM да се презареди.
- Вкарайте щифта за изваждане на SIM в отвора, за да освободите гнездото.
- Издърпайте внимателно гнездото от слота за гнезда.
- Уверете се, че в гнездото има физическа SIM.
- Поставете гнездото обратно в слота за гнезда.
Рестартирайте устройството си. Обикновеното рестартиране може да реши всякакви технически проблеми.
- Натиснете и задръжте едновременно страничния ключ и бутона за намаляване на силата на звука.
- Докоснете Рестартиране.
- Докоснете опцията Рестартиране отново.
Нулиране на мрежовите настройки. Това ще нулира всички мрежови настройки, включително Wi-Fi, мобилни данни и Bluetooth.
- Отидете в „Настройки“.
- Превъртете надолу и докоснете Общи управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете Нулиране на настройките за потвърждение.
Ако проблемът с изтриването на eSIM на Airalo продължи да съществува и след изпълнението на горепосочените обходни решения, моля, свържете се със Samsung или с Вашия оператор, тъй като проблемът може да е свързан със софтуера на устройството. Ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем!