Ако срещнете затруднения при свързването на своята eSIM от Airalo с интернет на устройство Google Pixel след инсталирането, моля, уверете се, че сте изпълнили стъпките за „Достъп до данни“ за Вашата eSIM.
Можете да ги намерите в профила си в Airalo:
- ОТВОРЕТЕ приложението Airalo.
- ДОКОСНЕТЕ „Моите eSIMs“.
- ДОКОСНЕТЕ eSIM, която искате да инсталирате.
- ДОКОСНЕТЕ „Преглед на инструкциите“.
- ПОТЪРСЕТЕ инструкции за Данни за достъп .
Преди да пристъпите към следващите стъпки, потвърдете, че линията на eSIM е АКТИВИРАНА и избрана за мобилни данни.
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
- УВЕРЕТЕ СЕ, че eSIM е активирана. Ако не е, превключете на ВКЛ.
- ВКЛЮЧВАНЕ Мобилни данни.
Свържете се с поддържаната мрежа:
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
- ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
- ДЕАКТИВИРАЙТЕ „Автоматично избиране на мрежа“.
- ИЗБЕРЕТЕ мрежата, посочена в информацията за „Достъп до данни“ на Вашата eSIM.
Актуализирайте настройките на APN (ако е необходимо):
ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да измените APN на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
- ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
- ДОКОСНЕТЕ „Имена на точките за достъп“.
- ДОКОСНЕТЕ иконата +.
- ВЪВЕДЕТЕ новото APN в полето „APN“.
- ДОКОСНЕТЕ „OK“.
- ВЪВЕДЕТЕ Airalo като етикет на APN в полето „Име“.
- ОСТАВЕТЕ другите полета празни.
- ДОКОСНЕТЕ менюто с три точки в горния десен ъгъл.
- ДОКОСНЕТЕ „Запазване“.
- УВЕРЕТЕ СЕ, че добавеното APN е избрано.
Активиране на роуминг на данни (ако е необходимо):
ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да активирате Роуминг на данни на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.
- ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
- ОТИДЕТЕ на Мрежа и интернет.
- ДОКОСНЕТЕ „SIMs“.
- ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
- ПРЕВКЛЮЧВАНЕ Роуминг ВКЛ. или ИЗКЛ.
След като изпълните правилно инструкциите по-горе, Вашата eSIM от Airalo би трябвало да е свързана успешно с интернет.
Ако се нуждаете от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.