Ако сте закупили устройството си чрез доставчик или оператор на мобилна мрежа, то може да е заключено от мрежата или от оператора. Това означава, че доставчикът Ви е наложил ограничения на устройството Ви, които не Ви позволяват да се свързвате с други мрежи.
Не можете да инсталирате eSIM, ако устройството Ви е заключено от мрежата или от оператора. Ако искате да използвате eSIM, моля, свържете се с доставчика си на мобилна мрежа или с оператора си, за да отключи устройството Ви.
Ако устройството Ви е било отключено неотдавна, Вашият оператор може да е деактивирал поддръжката на eSIM за определен период от време като предпазна мярка за сигурност. В тези случаи, моля, свържете се със своя доставчик или оператор на мобилна мрежа, за да промени настройките за сигурност на устройството Ви.
Ако имате въпроси, моля, свържете се с екипа за поддръжка. С удоволствие ще Ви помогнем.