Не мога да се свържа с моята eSIM на моето iOS устройство

Ако срещнете затруднения при свързването на своята eSIM от Airalo с интернет на устройство под iOS след инсталирането, моля, уверете се, че сте изпълнили стъпките за „Достъп до данни“ за Вашата eSIM.

Можете да ги намерите в профила си в Airalo:

1. ОТВОРЕТЕ приложението Airalo.
2. ДОКОСНЕТЕ „Моите eSIMs“.
3. ДОКОСНЕТЕ eSIM, която искате да инсталирате.
4. ДОКОСНЕТЕ „Преглед на инструкциите“.
5. ПОТЪРСЕТЕ инструкциите за достъп до данни.

Преди да пристъпите към следващите стъпки, потвърдете, че линията на eSIM е АКТИВИРАНА и избрана за клетъчни/мобилни данни.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Клетъчни“ или „Мобилни“.
3. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
4. ENSURE that the eSIM is enabled. Ако не е, превключете на ВКЛ.
5. ДОКОСНЕТЕ „Клетъчни“ или „Мобилни данни“ и изберете своята eSIM.

Свържете се с поддържаната мрежа:

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Клетъчни“ или „Мобилни“.
3. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
4. ДОКОСНЕТЕ „Избор на мрежа“.
5. ДЕАКТИВИРАЙТЕ „Автоматично“.
6. ИЗБЕРЕТЕ мрежата, посочена в информацията за „Достъп до данни“ на Вашата eSIM.

Актуализирайте настройките на APN (ако е необходимо):

ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да измените APN на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Клетъчни“ или „Мобилни“.
3. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
4. ДОКОСНЕТЕ Мрежа за мобилни данни.
5. ВЪВЕДЕТЕ APN в полетата „APN“.
6. ОСТАВЕТЕ другите полета празни.
7. ДОКОСНЕТЕ „Нулиране на настройките“, ако е извършено автоматично задаване на APN.

Активирайте роуминг на данни (ако е необходимо):

ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да активирате Роуминг на данни на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Клетъчни“ или „Мобилни“.
3. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
4. ПРЕВКЛЮЧВАЙТЕ „Роуминг на данни“ на ВКЛЮЧЕН или ИЗКЛЮЧЕН.

След като изпълните правилно инструкциите по-горе, Вашата eSIM от Airalo би трябвало да е свързана успешно с интернет. Ако имате нужда от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.