Не мога да се свържа с моята eSIM на моето устройство с Android

Ако срещнете трудности при свързването на вашата Airalo eSIM към интернет на устройство Samsung Galaxy след инсталиране, моля, уверете се, че сте изпълнили стъпките за достъп до данни за вашата eSIM. Можете да ги намерите във вашия акаунт в Airalo:

1. ОТВОРЕТЕ приложението Airalo.
2. ДОКОСНЕТЕ „Моите eSIMs“.
3. ДОКОСНЕТЕ eSIM, която искате да инсталирате.
4. ДОКОСНЕТЕ „Преглед на инструкциите“.
5. ПОТЪРСЕТЕ инструкции за Данни за достъп .
   

Before proceeding with the following steps, confirm that the eSIM line is ENABLED and selected for mobile data.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Връзки“.
3. ДОКОСНЕТЕ „Мениджър на SIM“.
4. ENSURE that the eSIM is enabled. Ако не е, превключете на ВКЛ.
5. ДОКОСНЕТЕ Мобилни данни и ИЗБЕРЕТЕ своята eSIM.
   

Свържете се с поддържаната мрежа:

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Връзки“.
3. ДОКОСНЕТЕ „Мобилни мрежи“.
4. ДОКОСНЕТЕ „Мрежови оператори“.
5. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
6. ДЕАКТИВИРАЙТЕ „Автоматично избиране“.
7. ИЗБЕРЕТЕ мрежата, посочена в информацията за „Достъп до данни“ на Вашата eSIM.

Актуализирайте настройките на APN (ако е необходимо):

ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да измените APN на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Връзки“.
3. ДОКОСНЕТЕ „Мобилни мрежи“.
4. ДОКОСНЕТЕ „Имена на точките за достъп“.
5. ДОКОСНЕТЕ своята eSIM.
6. ДОКОСНЕТЕ „Добавяне“.
7. ВЪВЕДЕТЕ новото APN в полето „APN“.
8. ДОКОСНЕТЕ „OK“.
9. ВЪВЕДЕТЕ Airalo като етикет на APN в полето „Име“.
10. ОСТАВЕТЕ другите полета празни.
11. ДОКОСНЕТЕ менюто с три точки в горния десен ъгъл.
12. ДОКОСНЕТЕ „Запазване“.
13. УВЕРЕТЕ СЕ, че добавеното APN е избрано.
    

Активиране на роуминг на данни (ако е необходимо):

ПРОВЕРЕТЕ дали е необходимо да активирате Роуминг на данни на Вашето устройство, като отворите приложението Airalo и прегледате инструкциите за Вашата eSIM.

1. ОТИДЕТЕ в „Настройки“.
2. ДОКОСНЕТЕ „Връзки“.
3. ДОКОСНЕТЕ „Мобилни мрежи“.
4. ПРЕВКЛЮЧВАНЕ Роуминг на данни ВКЛ. или ИЗКЛ.
   

След като изпълните правилно инструкциите по-горе, Вашата eSIM от Airalo би трябвало да е свързана успешно с интернет. Ако имате нужда от допълнително съдействие, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и с удоволствие ще Ви помогнем.