Неуспешното удостоверяване на PDP може да е свързано с Вашите настройки или с данните/валидността на eSIM. Моля, проверете дали следните твърдения отговарят на ситуацията Ви:
- Ако е необходимо, APN е зададено в съответствие с информацията от страницата за инсталиране на eSIM (само малки букви и една дума)
- Имате оставащи данни в eSIM: ако се опитате да се свържете, докато няма оставащи данни, може да се появи тази грешка.
- Свързани сте с поддържаната мрежа, както е препоръчано на страницата за инсталиране на eSIM
За да намерите страницата за инсталиране на eSIM и всички данни, моля, отидете в „Моите eSIMs“ > „Детайли“ > „Инсталиране на eSIM“ и превъртете страницата надолу. В този случай, моля, нулирайте мрежовите си настройки. Ако горните стъпки не помогнат, опитайте да нулирате мрежовите си настройки*:
- Отидете в „Настройки“ на вашето устройство
- Отидете в „Общи“
- Отидете в „Нулиране“
- Отидете в „Нулиране на мрежовите настройки“
- Рестартирайте устройството си
*Повторното нулиране на мрежовите настройки нулира съществуващите Wi-Fi мрежи и пароли, клетъчни настройки, както и VPN и APN настройки.
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нас за допълнителна помощ. Ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка