اگر دستگاه من توسط شبکه یا شرکت مخابراتی قفل باشد، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

اگر دستگاه خود را از طریق ارائه‌دهنده شبکه تلفن همراه یا شرکت مخابراتی خریداری کرده‌اید، ممکن است دستگاه شما از سوی شبکه یا شرکت مخابراتی قفل شده باشد. این بدان معناست که ارائه‌دهنده شما محدودیت‌هایی را بر روی دستگاه شما اعمال کرده است که توانایی شما را برای اتصال به شبکه‌های دیگر محدود می‌سازد. 

اگر دستگاه شما از سوی شبکه یا شرکت مخابراتی قفل است، نمی‌توانید eSIM را نصب کنید. اگر می‌خواهید از eSIM استفاده کنید، لطفاً با ارائه‌دهنده شبکه تلفن همراه یا شرکت مخابراتی‌تان تماس بگیرید تا قفل دستگاهتان را باز کند.

اگر قفل دستگاه شما اخیراً باز شده است، ممکن است شرکت مخابراتی شما به عنوان یک اقدام احتیاطی امنیتی، پشتیبانی eSIM را برای مدتی غیرفعال کرده باشد. در این موارد، لطفاً با ارائه‌دهنده شبکه تلفن همراه یا شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید تا تنظیمات امنیتی دستگاه را لغو کند.

اگر سوالی دارید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. ما خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.