اگر نتوانم Airalo eSIM را از Samsung Galaxy S22 حذف کنم، چه کار کنم؟

برخی از کاربران Samsung Galaxy S22 مشکل شناخته‌شده‌ای را گزارش کرده‌اند که در پی آن، نمی‌توانند پروفایل Airalo eSIM را از دستگاه خود حذف کنند یا مدیر سیم‌کارت به دلیل یک اشکال نرم‌افزاری بارگیری نمی‌شود.  این مشکل می‌تواند آزاردهنده باشد، اما جای نگرانی نیست - راه‌حل‌هایی برای کمک به مدیریت eSIM‌هایتان تا زمانی که به‌روزرسانی نرم‌افزاری از Samsung برای رفع مشکل منتشر شود، در دسترس هستند. به‌روز‌رسانی نرم افزار را بررسی کنید. اگر به روز رسانی در دسترس است، لطفا آن را دانلود و نصب کنید.

1. به Settings بروید.
2. به پایین بروید و روی به روز رسانی نرم‌افزار ضربه بزنید.
3. روی Download and install ضربه بزنید.

SIM فیزیکی را حذف/اضافه کنید. این کار SIM manager را مجبور به بارگیری مجدد می‌کند.

1. پین حذف SIM را در سوراخ قرار دهید تا سینی آزاد شود.
2. سینی را به آرامی از شکاف سینی بیرون بکشید.
3. مطمئن شوید که یک SIM فیزیکی در سینی است.
4. سینی را دوباره در شکاف سینی قرار دهید.

دستگاه خود را خاموش و روشن کنید. یک راه‌اندازی مجدد ساده می‌تواند مشکلات فنی را حل کند.

1. کلید کناری و دکمه کاهش صدا را به طور همزمان فشار داده و نگه دارید.
2. روی Restart> ضربه بزنید.
3. دوباره بر روی گزینه Restart ضربه بزنید.

تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید. با این کار تمام تنظیمات شبکه از جمله Wi-Fi، داده تلفن همراه و بلوتوث بازنشانی می‌شود.

1. به Settings بروید.
2. به پایین بروید و روی General management ضربه بزنید.
3. روی Reset ضربه بزنید.
4. روی Reset network settings ضربه بزنید.
5. برای تأیید، روی Reset settings ضربه بزنید.

اگر مشکل حذف Airalo eSIM پس از انجام راه‌حل‌های بالا همچنان ادامه داشت، لطفاً با Samsung یا شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است مشکل مربوط به نرم‌افزار دستگاه باشد. اگر سؤالی دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.ما خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم!