مشکل احراز هویت PDP می‌تواند به تنظیمات شما یا داده/اعتبار eSIM مربوط باشد. لطفاً بررسی کنید که آیا موارد زیر را تجربه کرده‌اید یا خیر:
- APN بر اساس اطلاعات صفحه نصب eSIM شما در صورت لزوم تنظیم می‌شود (همگی با حروف کوچک و در یک کلمه)
- داده در eSIM شما باقی مانده است: اگر سعی کنید وصل شوید در حالی که داده‌ای باقی نمانده است، ممکن است با این خطا مواجه شوید.
- همانطور که در صفحه نصب eSIM خود توصیه شده است، به شبکه پشتیبانی شده متصل هستید
برای یافتن صفحه نصب eSIM و همه جزئیات، لطفاً به eSIMهای من > جزئیات > نصب eSIM بروید و صفحه را به پایین اسکرول کنید. در این صورت، لطفاً تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید. اگر مراحل بالا کمکی نکرد، لطفاً تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید*:
- به Settings دستگاهتان بروید
- به General بروید
- به Reset بروید
- به Reset Network Settings بروید
- دستگاه خود را خاموش و روشن کنید
*بازنشانی تنظیمات شبکه، شبکه‌‌های وای فای و رمز عبورهای موجود، تنظیمات تلفن همراه، و تنظیمات VPN و APN را بازنشانی می‌کند.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با ما تماس بگیرید. اگر سؤالی دارید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید