زمانی که یک eSIM نصب می‌کنید، در اپلیکیشن Airalo یک پیام تأیید خواهید دید که eSIM شما با موفقیت نصب شده است. این پیام در دستورالعمل‌های نصب eSIM مربوطه ظاهر می‌شود.
در این مقاله به سؤالات زیر پاسخ خواهیم داد:
- چرا نمی‌توانم eSIM نصب‌شده را روی دستگاه خود پیدا کنم؟
- چگونه می‌توانم از عدم شناسایی eSIM نصب‌شده‌ام جلوگیری کنم؟
- چه کاری می‌توانم انجام دهم تا eSIM نصب‌شده‌ام را شناسایی کنم؟
چرا نمی‌توانم eSIM نصب‌شده را روی دستگاه خود پیدا کنم؟
در برخی موارد، ممکن است در شناسایی eSIM مربوطه روی دستگاه خود دچار مشکل شوید. این موضوع می‌تواند به چند دلیل رخ دهد:
- eSIM مربوطه دارای برچسبی است که شما نمی‌شناسید، مانند «شخصی»، «ثانویه»، «کار»، یا «سفر»
- دستگاه شما چندین eSIM با برچسب‌های مشابه نصب کرده است.
- eSIM مربوطه از دستگاه شما حذف شده است.
بسته به دلیل، مراحل مختلفی به شما کمک می‌کند تا eSIM صحیح را شناسایی کنید.
چگونه می‌توانم از عدم شناسایی eSIM نصب‌شده‌ام جلوگیری کنم؟
ما همیشه توصیه می‌کنیم که eSIM خود را در زمان نصب برچسب‌گذاری کنید.
- یک نام منحصر به فرد که به راحتی قابل شناسایی باشد، مانند کشور یا منطقه مربوط به eSIM (مثلاً «فرانسه» یا «اروپا») انتخاب کنید.
- در برخی موارد، مفید است که کشور یا منطقه تحت پوشش eSIM را در برچسب درج کنید.
- علاوه بر این، eSIM خود را حذف نکنید مگر اینکه کاملاً مطمئن باشید که دیگر به آن نیاز ندارید.
چه کاری می‌توانم انجام دهم تا eSIM نصب‌شده‌ام را شناسایی کنم؟
برای شناسایی eSIM نصب‌شده، باید ICCID eSIM مربوطه را بدانید.
ICCID، یا شناسه کارت مدار مجتمع، یک شناسه منحصر به فرد است که به هر eSIM اختصاص داده شده است. این شناسه شامل 18 تا 22 رقم است. برای پیدا کردن ICCID eSIM مربوطه، مراحل زیر را انجام دهید:
-
به بخش «eSIMهای من» در اپلیکیشن Airalo بروید.
-
به eSIM مربوطه بروید.
-
«ICCID» را پیدا کنید و شماره مربوطه را که در eSIM درج شده است، مشاهده کنید.
شما همچنین می‌توانید ICCID را از جزئیات eSIM مربوطه پیدا کرده و کپی کنید.
پس از پیدا کردن ICCID، باید شماره را با eSIMهای نصب‌شده روی دستگاه خود مقایسه کنید. لطفاً توجه داشته باشید که برای مشاهده ICCID در تنظیمات خود، صرف‌نظر از نوع دستگاه شما، eSIM مربوطه باید روشن باشد.
برای دستگاه‌های iOS:
به تنظیمات > عمومی > درباره بروید و اسکرول کنید تا سیم‌کارت‌های فعال فهرست شده را ببینید.
برای دستگاه‌های Samsung:
به تنظیمات > درباره گوشی/دستگاه > وضعیت/هویت گوشی > شبکه > سیم‌کارت بروید و به جزئیات ICCID نگاه کنید.
برای دستگاه‌های Pixel:
به تنظیمات > درباره تلفن > وضعیت سیم کارت بروید و جزئیات ICCID را جستجو کنید.
اگر چندین eSIM روی دستگاه خود دارید، ممکن است لازم باشد هر eSIM را به‌صورت دستی روشن کرده و مراحل را تکرار کنید تا eSIM با ICCID مطابقت‌دهنده را پیدا کنید.
اگر هنوز نتوانستید ICCID مطابقت‌دهنده را پیدا کنید، ممکن است eSIM مربوطه از دستگاه شما حذف شده باشد. به‌عنوان یک گزینه دیگر، ممکن است با مشکلاتی مواجه شده باشید که در روند نصب اختلال ایجاد کرده است. در هر صورت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما برای کمک تماس بگیرید.
اگر سوالات دیگری دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما به‌صورت 24 ساعته در دسترس است — ما همیشه خوشحال می‌شویم که کمک کنیم.