این پیام خطا زمانی ظاهر می‌شود که شما سعی می‌کنید یک eSIM را اضافه کنید که قبلاً اضافه شده است، یا QR-code به دلیل اتصال نامناسب جزئی اسکن شده است.
برای تأیید نصب شدن eSIM یا عدم نصب آن، لطفاً به شرح زیر اقدام کنید:
- به Settings بروید
- به General بروید
- روی About ضربه بزنید و به پایین بروید
اگر eSIM نصب و فعال شده باشد، شما باید بتوانید شماره ICCID [NUMBER] + یک رقم اضافی را مشاهده کنید تا زمانی که خط eSIM در قسمت Cellular Plans شما «روشن» باشد.
لطفاً توجه داشته باشید که در صورتی که eSIM حذف شده باشد و بخواهید دوباره آن را نصب کنید، امکان‌پذیر نخواهد بود!
از سوی دیگر، اگر شما برای اولین بار eSIM را نصب می‌کنید، این پیام خطا ممکن است به دلیل اتصال نامناسب، فعال بودن VPN، یا نصب بیش از حد eSIM در دستگاه باشد.
لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید تا eSIM خود را با موفقیت نصب کنید:
- هر VPN را غیرفعال کنید
- اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنتی شما خوب و پایدار است
- eSIMهایی را که دیگر استفاده نمی‌کنید حذف کنید
- بررسی کنید که نرم‌افزار به آخرین نسخه به‌روز شده باشد
- تلاش کنید eSIM را از طریق یک روش نصب متفاوت از قبل نصب کنید
اگر به کمک نیاز دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.