למה אני לא מצליח/ה למצוא את ה-eSIM שלי כשבאפליקציית Airalo רשום שהיא מותקנת?

לאחר התקנת eSIM, באפליקציית Airalo תופיעה הודעת אישור לכך שחבילת ה-eSIM הותקנה בהצלחה. הודעה זו מופיעה בהוראות ההתקנה של חבילת ה-eSIM הרלוונטית.

במאמר זה, נענה על השאלות הבאות:

• למה אני לא מצליח/ה למצוא את חבילת ה-eSIM המותקנת במכשיר שלי?
• כיצד אוכל למנוע מצבים שבהם אני לא מצליח/ה לזהות את חבילת ה-eSIM שהתקנתי?
• מה אפשר לעשות כדי לזהות את חבילת ה-eSIM שהתקנתי?

למה אני לא מצליח/ה למצוא את חבילת ה-eSIM המותקנת במכשיר שלי?

במקרים מסוימים, ייתכן שתתקשו לזהות את חבילת ה-eSIM הרלוונטית במכשיר שלכם. זה עשוי להתרחש מכמה סיבות:

• לחבילת ה-eSIM הרלוונטית יש תווית שאינכם מזהים, כגון "אישית", "משנית", "עבודה" או "טיולים".
• במכשיר שלכם מותקנות מספר חבילות eSIM עם תוויות דומות.
• חבילת ה-eSIM הרלוונטית נמחקה מהמכשיר שלכם.

בהתאם לסיבה, תצטרכו לבצע שלבים שונים כדי לזהות את חבילת ה-eSIM הנכונה.

כיצד אוכל למנוע מצבים שבהם אני לא מצליח/ה לזהות את חבילת ה-eSIM שהתקנתי?

אנו תמיד ממליצים להוסיף לחבילת ה-eSIM תווית בעת ההתקנה.

• בחרו שם ייחודי שתוכלו לזהות בקלות, למשל, המדינה או האזור שבהם תשתמשו ב-eSIM (לדוגמה, "צרפת" או "אירופה").
• במקרים מסוימים, כדאי לכלול בתווית את המדינה או האזור שחבילת ה-eSIM מכסה.
• בנוסף לכך, אל תמחקו את חבילת ה-eSIM עד שתהיו בטוחים לחלוטין שלא תצטרכו להשתמש בה יותר.

מה אפשר לעשות כדי לזהות את חבילת ה-eSIM שהתקנתי?

כדי לזהות את חבילת ה-eSIM המותקנת, תצטרכו לדעת את ה-ICCID של חבילת ה-eSIM הרלוונטית.

ICCID, הנקרא גם "מזהה כרטיס מעגלי משולב", הוא מזהה ייחודי המוקצה לכל eSIM. הוא כולל 18 עד 22 ספרות. כדי למצוא את ה-ICCID של חבילת ה-eSIM הרלוונטית, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. עברו אל "כרטיסי ה-eSIM שלי" באפליקציית Airalo.

2. עברו לכרטיס ה-eSIM הרלוונטי.

3. ה-ICCID והמספר המתאים יופיעו על ה-eSIM.

כמו כן, אפשר למצוא ולהעתיק את ה-ICCID מהפרטים של כרטיס ה-eSIM הרלוונטי.

לאחר שתמצאו את ה-ICCID, תצטרכו להשוות את המספר עם חבילות ה-eSIM המותקנות במכשיר שלכם. שימו לב שתצטרכו להפעיל את חבילת ה-eSIM הרלוונטית כדי לצפות ב-ICCID בהגדרות, ללא קשר למכשיר שלכם.

במכשירי iOS:

עברו אל "הגדרות" > "כללי" > "אודות" וגללו עד לרשימת כרטיסי ה-SIM הפעילים.

במכשירי Samsung:

עברו אל "הגדרות" > "אודות הטלפון/מכשיר" > "סטטוס/זיהוי הטלפון" > "רשת" > "כרטיס SIM" וחפשו את פרטי ה-ICCID.

במכשירי Pixel:

עברו אל "הגדרות" > "אודות הטלפון" > "סטטוס ה-SIM וחפשו את פרטי ה-ICCID.

אם יש לכם מספר חבילות eSIM במכשיר, ייתכן שתצטרכו להפעיל ידנית כל אחת מהן ולחזור על השלבים האלה עד שתמצאו את ה-eSIM עם ה-ICCID התואם.

אם לא תצליחו למצוא ICCID תואם, ייתכן שחבילת ה-eSIM הרלוונטית נמחקה מהמכשיר. ייתכן גם שנתקלתם בבעיות שהפריעו לתהליך ההתקנה. בכל מקרה, פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה.

אם יש לכם עוד שאלות או שאתם זקוקים לסיוע נוסף, צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 — אנו תמיד נשמח לעזור.